He vendido un bolso y el comprador solicito reembolso a PayPal

[pavla_es2014]

Me toca pagar a mi el envío y comisiones de PayPal porque el comprador ha solicitado un reembolso a PayPal diciendo que no ha recibido su artículo aunque lo he enviado. Me ha pedido a mi suspender la venta haber enviado el bolso. Lo he enviado al día siguiente del pago, He cumplido con todo pero aún así le han reembolsado la cantidad entera , así que a mi cargo el envío y las comisiones de PayPal. Como era un envío a Australia 89€ envío y 88€ comisiones de PayPal. Ahora espero no tener que pagar las comisiones a EBay por venta realizada porque no he podido cancelar la venta ya que automáticamente le reembolsarían de nuevo a este ....,
No hay derecho. Cuando un comprador se le antoja cancelar una compra que le reembolsan todo y el vendedor a pagar gastos.

[pavla_es2014]

En este caso como era un bolso de marca los gastos suben

[stella-records]

Has aportado el número de seguimiento del envío( siempre hay que dejar constancia en Paypal de la Empresa que envía, fecha del envío y su número de seguimiento.) Te aconsejo que hables con la gente de Paypal, en Ayuda. La cancelación existe cuando el Vendedor y Comprador así lo acuerdan y así el Vendedor recupera la comisión por venta no finalizada, previa solicitud al Comprador. El comprador no cancela, abre una reclamación por artículo no recibido, de ahí la importancia de dar el número de seguimiento al comprador y a Paypal. Saludos

[pavla_es2014]

Si he aportado el número de seguimiento y he llamado a PayPal pero me han dicho que he de cargar yo con los gastos de envío . Es que el comprador ademas ha puesto que no quiere más el bolso porque se piensa que es réplica. Le pregunté porque hizo esto y me contestó porque querría cancelar la compra y tenía miedo de no recuperar su dinero . En vez de cancelar en EBay lo hizo por PayPal para conseguir el reembolso

[pavla_es2014]

En PayPal me han dicho que si un comprador cancela yo pago los gastos de protección igualmente

[stella-records]

No lo que ocurre que unas veces pecan de exceso de celo y otras se la clavan por la escuadra. ¿ te retuvieron el importe de la venta? Normalmente suelen retener los pagos( 72 horas, o lo que es lo mismo 3 días) cuando existe alguna duda-problema con la transacción. No puedo entender que devuelvan el pago cuando pueden comprobar que fue enviado al dia siguiente.

[pavla_es2014]

Si les proporcioné el número de seguimiento pero me dicen que no les vale. Allí se refleja que el paquete al día siguiente torna al remitente.

[pavla_es2014]

Pongo aquí la respuesta a mi reclamación:
“ El caso se ha cerrado a favor del comprador porque la prueba de entrega que proporcionaste no era válida.”
Y les puse incluso un archivo adjunto de la factura de UPS con el número de seguimiento.

[pavla_es2014]

Si les llame varias veces y hablé con agentes de PayPal pero siempre me dicen lo mismo , que las comisiones no las puedo recuperar.

[byotechnica]

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@pavla_es2014  ha escrito:
Ahora espero no tener que pagar las comisiones a EBay por venta realizada porque no he podido cancelar la venta ya que automáticamente le reembolsarían de nuevo a este ....,

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Pues me temo que va a ser así.

No se como ha podido abrir una disputa en PayPal sin pasar por eBay. ¿No hay prueba de entrega?

[pavla_es2014]

No se le llegó entregar el paquete porque como abrió el caso en PayPal al día siguiente de haber enviado yo el paquete, aún me ha dado tiempo llamar a UPS para que me lo devuelvan.

[byotechnica]

¿Abrió el caso al día siguiente? ¿Lo enviaste en el plazo? En eBay España no es posible abrir solicitudes sin que pase la fecha de entrega prevista y PayPal no lo permite sin pasar primero por eBay.

Juegan en otra liga, por lo que parece.

[pavla_es2014]

Pues si le hicieron caso. Además puso que el bolso seguro es fake y ya no lo quiere. Lo envié en plazo si al día siguiente de la venta. Y el al día sigues haberlo enviado abrió la disputa. Paypal dice que cargo con todo porque las reglas allí son así. Como el tío es un cantante Austyigual tiene dinero en la cuenta PayPal y no le hacen más caso a él yo que se.