vendi un articulo y fedex lo extravio

[eftp16_4]

Buenas tardes a la comunidad, recientemente vendi un articulo y realice el envío por Fedex. Luego de 3 semanas de espera y de poner la queja me contactaron para notificarme que se extravió mi paquete y que aparentemente lo que me van a reconocer representa menos del 1% del valor declarado. Que debo hacer? Evidentemente debo reintegrar el dinero al comprador, pero Paypal reintegra el monto de la comisión que cobraron al recibir el pago? y en este caso Ebay reintegra la comisión que ya pague por la venta del artículo? o todo va a ser perdidas para mí. Les agradezco la orinentación que me puedan dar.

[3beta · Accepted solution]

Hola eftp16_4,

Te voy a dar una respuesta pero recordarte que te encuentras en la Comunidad de España en eBay.es y debido a que tu cuenta la tienes registrada en Venezuela... perteneces a eBay.com y a la Comunidad de eBay.com:

Lamentablemente vas a perder todo, es decir el artículo y vas a tener que devolver el total de lo pagado por el comprador, es decir el comprador no ha recibido la compra que te realizó y te preguntarás y tampoco es mi culpa ya que yo lo envié pero lo perdieron.

Todo envío existen unos seguros ante pérdidas o contenido... los cuales son de pago aparte del porte del envío, por ejemplo imagina que envías algo que cuesta 200 y no pagas seguro... pues simplemente Fedex te devolverá el importe que dispones del servicio que hayas contratado que te lo dirá Fedex. Pero si a este envío hubieses contratado un seguro de por ejemplo 200... Fedex te hubiese devuelto los 200... te recuerdo que estos tipos de suplementos de envíos son adiccionales y de pago.

Y tampoco vas a poder reclamar nada a Fedex y tendrás que acogerte a lo que te den según envío y servicio que contrataste.

Siempre es importante el contratar un seguro si el contenido es de elevado precio.

[eftp16_4 · Accepted solution]

Muchas gracias por tu comentario, yo pagué el seguro pero por la situación económica que se vive actualmente en mi país lo que van a terminar volviéndome va a ser menos incluso de lo que cancelé por flete y seguro. A la final contacté al comprador y acordé enviarle un artículo de igual valor por otra empresa de envío pero el me tenía la grata sorpresa de que al parecer no se había extraviado el artículo si no que estaba en aduana esperando para ser liberado (increiblemente los de FedEx no sabían eso). De nuevo Muchas gracias por tu interés y consejos.