Actividad de usuario

Buenas, abrí un caso porque un comprador no me pagó el artículo, me ponía que tenía que esperar 4 días, lo abrí el 28 abr 2013 ¿ahora que hago? Solo me sale esta oción, Emprender una acción: "Cerrar el caso" ¿Debería de darle a esa? Es que esa opción...
Si te quedas sin un producto en stock, y no puedes enviarlo y un un usuario ya lo ha comprado, pero no ha pagado, ¿se puede quitar el producto de la venta o cancelarlo? Gracias.
Buenas acabo de empezar a vender en ebay, y solo acepto pagos por paypal, según tengo entendido una vez que me paguen, ellos pueden cancelar ese pago reclamando ¿no? ¿hasta cuántos días tienen? ¿Y como estoy seguro de que yo le voy a mandar el produc...