¿Cuando cerrar caso?

[er-antoni0]

Buenas, abrí un caso porque un comprador no me pagó el artículo, me ponía que tenía que esperar 4 días, lo abrí el 28 abr 2013 ¿ahora que hago?

Solo me sale esta oción, Emprender una acción:

"Cerrar el caso"

¿Debería de darle a esa? Es que esa opción esta disponible desde que lo abrí el caso, un saludo gracias.

[areadebon]

Creo que si le das a "cerrar caso" sin que antes te aparezca la opcion de "solicitar reintegro por venta realizada" vas a perder la comision de la venta. Por lo menos a mi me pasa eso, hasta que no me aparezca esa opcion no le doy a nada. A cerrar caso nunca le doy porque es como si avisaras de que ya esta arreglado el problema, es decir, te pago mediante transferencia bancaria.

Si no recuerdo es asi... porque la comision me da devuelven....