Felices fiestas a todos.
El pasado lunes día 23 diciembre solicité al vendedor el reembolso del dinero pagado por una placa base que no parecía llegar nunca. Aporté datos de la operación por la que adquirí dicha placa el 04 de noviembre, esto es: nombre, pseudonimo de ebay, número de artículo adquirido, numero de cuenta bancaria, y cantidad pagada (para esto ultimo me pareció adecuado adjuntar recibo de transferencia justificativa de la operacion en aquella fecha)... RESULTADO: Ingreso transferido a mi cuenta el 27 de diciembre, esto es: AYER.
Como comentaba en mis post,s anteriores estos chicos han pecado, a mi entender, de falta de previsión: Han ofrecido unos artículos a precios muy interesantes sin tenerlos en stocks (ERROR), no han podido hacer frente a la demanda de dichos artículos pues dependían de terceros (proveedores) que no han cumplido por diversos motivos... entre otros porque la cuenta en la que realizabamos los ingresos fue bloqueada para evitar futuras "estafas"... resultado: tampoco podrían pagar a sus proveedores y estos, pues no cumplen con las entregas... perjudicados: LOS CLIENTES.
Como no entiendo de finanzas, pues no alcanzo a comprender dónde se encuentra la ganancia con no atender las demandas de los clientes cuando les piden les reembolsen el dinero pagado con anterioridad sobre todo, si no proporcionan los datos adecuados.
Tampoco puedo entender el beneficio de crearse problemas jurídicos que tendrán que atender y derivar su tiempo para ello. Aun cuando los ganen, pues para que exista estafa se tienen que haber quedado con el dinero sin proporcionar nada a cambio y, al menos en mi caso, esto no ha existido pues me han devuelto el dinero. Los que no lo habéis recibido... ¿¿habéis proporcionado la información necesaria para ello??
¿Es todo esto una justificación?... Pues NO. No se puede justificar lo injustificable por mucho que se pueda llegar a comprender los motivos por los que esta espiral se enreda cada vez más.
Por otro lado, ebay no es una plataforma altruista... funciona, como todos, en busca de beneficios que suele aportar el sistema paypal, muy bueno por otra parte. Los particulares que no utilizan estos medios no son un problema para ebay pues las perdidas de ingresos no es significativa y, a cambio, cuenta con usuarios que, al aumentar en número, proporciona mayor "caché" a dicha plataforma. Pero con los comercios on-line es otro cantar y, en caso de no utilizar masivamente el sistema paypal, ebay deja de ingresar una gran cantidad de dinero y puede, en segun qué casos, hacer uso del derecho que le asiste a rechazar usuarios. La pregunta del millón es ¿Que ocurre con los datos de los usuarios que realizaron sus pedidos y pagos a través de ebay cuando esta plataforma rechaza al vendedor?... Pues no lo sé pero en previsión de que el vendedor pudiera no tener acceso a ellos... se los proporcioné yo directamente. No lo tengo muy claro y lo anteriormente expresado es sólo una suposición pero, de parecerse remotamente a la realidad: ebay tiene responsabilidad, aun cuando sea sólo moral y no jurídica, en este asunto.
"El Bulli" era un restaurante en el cual, si querías comer, debías solicitar reserva unos meses antes. Ferrán Adria no iba a atender a más clientes por mucha demanda que tuviera pues debería depender en ese caso de muchos otros cocineros a su servicio y ello podría derivar en la perdida de calidad inherente a la masificación. No se lo podía permitir.
Grandes empresas de la construcción han querido hacer frente a la gran demanda que tuvo lugar hace unos años y terminaban por contratar a personal "no cualificado" para realizar tantas obras como podían: Resultado, demandas y mas demandas por defectos de construcción.
Quiero decir con esto que el gran problema, a mi entender, es que la tienda del portatil no ha sabido estar a la altura y ha aceptado más tareas de las que podía acometer. No contaban con los equipos que ponían a la venta... NO los tienen en stock, y lo que es peor... no alertan a sus clientes de este extremo con lo cual cuando compramos un artículo cuyo plazo de entrega lo es en tres-cuatro días y pasa un mes no podemos evitar sentirnos estafados. Es un sentimiento personal y que, aguzado por la histeria colectiva, nos lleva a poner denuncias por presunta estafa... que no ganaremos, pero que nos tranquiliza la conciencia.
Y digo que no ganaremos porque lo único que existe es incumplimento de contrato en cuanto a los plazos de entrega. Solicitar el reembolso de lo pagado por el articulo que no llega, aportad los datos por si el vendedor los hubiera perdido al causar baja en ebay y, si no llega en un tiempo jurídicamente adecuado, entonces es cuando se podrá presentar denuncia con algunas garantías...
me contestó en su día, con mucha razón, que esta tienda vendía anteriormente con otro nombre y el número de votos negativos fue en aumento y que, tal vez por ello, cambiaron el nombre de usuario. Pero,,, y si hubieran sido dadeos de baja por la plataforma por el mismo motivo que en esta ocasión??? El resultado hubiera sido el mismo.
En fin, y con esto termino, que seguro que tenéis mejores cosas que hacer que leer lo que el pesado del sur pueda "colgar" de este hilo: Pienso que no debería adquirirse nada de latiendadelportatil a traves de tercerso (ebay) sino directamente sobre todo cuando esta pesadilla llegue a su fin. La verdadera intención de este mensaje es proporcionaros la sensación de que si solicitáis la devolución de vuestro dinero aportando todos los datos... LO RECUPERAREIS. Lo que no recuperareis es la posibilidad de hacer ese regalo navideño a un precio interesante que latiendadelportatil, a través de ebay, ofertó en su día. En eso somos AFECTADOS, QUE NO ESTAFADOS... TODOS.
La placa base la he adquirido directamente a un comercial, TREINTA EUROS MAS CARA que la que ofertaba pero el dinero pagado a este comercio me ha sido reembolsado.
Os deseo un año 2014 lleno de properidad y felicidad.
Juan Carlos
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