Cambios en el sistema de votos

[coleccionismo@ebay.com]

El sistema de votos de eBay representa una potente herramienta para los usuarios que les permite confiar en los demás y les ayuda en las operaciones de compra y venta en eBay. Al igual que otras áreas de eBay, el sistema de votos ha ido evolucionando continuamente en función de los cambios solicitados por la Comunidad.

A continuación se detallan una serie de cambios que se llevarán a cabo a partir de hoy en el sistema de votos:

1. Neutralizar los votos emitidos por los usuarios que no participan en procesos de resolución de disputas. Consideramos que los usuarios que no desean participar en los procesos diseñados para ayudar a resolver las disputas no deben influir en la reputación de otros usuarios. Con este cambio, si un usuario emite un voto y no participa en estos procesos, eBay neutralizará su voto. Esto significa que la puntuación (ya sea positiva o negativa) no afectará al total de votos del destinatario, aunque sí permanecerá el comentario del voto con una nota administrativa por parte de eBay indicando que el voto no puntúa en el total de votos del usuario.

2. Eliminar el voto de los usuarios que se han suspendido de forma indefinida a los 90 días de registrarse. eBay piensa que los usuarios que están suspendidos de forma indefinida a los 90 días a partir de la fecha de registro nunca fueron verdaderos miembros de la Comunidad, por lo que la puntuación y comentarios de sus votos no debería contar. Se eliminarán automáticamente los votos (positivos, negativos y neutrales) emitidos por dichos usuarios.

3. Solicitar a los nuevos usuarios que realicen un tutorial antes de emitir votos neutrales o negativos. Con este cambio se intenta que los nuevos usuarios (con una puntuación de 10 votos o menos) conozcan el sistema de votos así como las diversas herramientas de comunicación disponibles antes de votar.

Como algunos usuarios no participarán en el sistema de resolución de disputas de eBay, trataremos de equiparar los sistemas de voto de los servicios de resolución de disputas certificados y aprobados por eBay con el sistema de eBay y aceptaremos la retirada mutua de votos únicamente cuando ambas partes estén de acuerdo. Esto se implementará cuando se introduzca el proceso de neutralización de votos emitidos por usuarios que no desean participar en las resoluciones de disputas.

Un cordial saludo,
El equipo de eBay

[vital-space2]

Hablando de votos negativos Ocio..........siempre he creido que una de las normas para anular los votos negativos era la extorsión o las amenazas ¿no?
O al menos eso pone en las normas de Ebay.

"Coacción en las votaciones: exigir a otro usuario que haga algo que no está obligado a hacer, amenazándole con darle un voto negativo si no lo hace. ("Aunque no se haya alcanzado el precio mínimo, véndeme el artículo por lo que he ofrecido o...") "

¿Porque cuando envias todos los datos,incluso el email, comunicando que un usuario mal intencionado,te amenaza y al cabo de 20 dias te pone un negativo ¿no haceis absolutamente nada?

Es muy bonito todas estas ideas de los cambios en los votos, pero porque cuando se notifica algo asi recibimos esta respuesta automática vuestra:

Estimado usuario:

Para reducir el tiempo de espera de tu correo electrónico, te
enviamos está respuesta automática que posiblemente resolverá tu duda.

Seguidamente te explicamos con detalle todos los procedimientos
disponibles para solicitar la retirada de votos y las posibilidades que
existen para cambiarlos.

eBay no juzgará los comentarios, a menos que sean contrarios a
nuestras políticas. Sólo podremos retirar el voto si:


" eBay recibe una orden judicial ordenando la retirada.

" El voto se refiere a una transacción ajena a eBay.

" El voto contiene datos personales, enlaces o un vínculo a
una página, imagen o JavaScript.

" El voto contiene lenguaje vulgar obsceno o material
pornográfico.

" El voto hace referencia a una investigación que eBay o un
cuerpo de seguridad del estado esté llevando a cabo. Por ejemplo, "eBay
está investigando a esta persona".

" eBay ha comprobado que el usuario que emitió el voto
facilitó información de contacto falsa y no puede ser localizado.

" Un usuario votó como parte de una campaña intencionada para
acosar a otros usuarios.


De todos modos, si te equivocaste al emitir un voto o habéis
solucionado vuestro problema puedes recurrir al proceso de "retirada
mutua de votos" para conseguir que un voto se retire.

Para iniciar el proceso de retirada mutua de votos, sólo has de
dirigirte al siguiente vínculo:

http://cgi2.ebay.es/aw-cgi/eBayISAPI.dll?MFWRequest&itemno=

Ten en cuenta, que cuando se retiran los votos, el voto positivo,
negativo o neutro asociado a ese comentario ya no aparecerá ni se
contará en la puntuación de votos. Sin embargo, el comentario seguirá
apareciendo.

***** IMPORTANTE: En el caso de que esta información no haya sido
suficiente, vuelve a ponerte en contacto con nosotros respondiendo a
este mensaje.

eBay Atención al cliente

Los casos que aparecen en las paginas de las normas de Ebay no son los mismos que vosotros indicais en vuestra respuesta asi que por favor, revisarlo por que es algo totalmente injusto y más cuando un usuario te dice
"Mire srña. hace muchos años que me afeito yo......ya se que aquí en ebay siempre se le dá la razón a los vendedores.... no me preocupa si me pone un negativo o me borra la cuenta....yo con MI DINERO compro donde
quiero...es más, sino, hago otra cuenta con nombre diferente y listo,pero si yo le hago una mala campaña publicitaria no será lo mismo, así
que NO ME AMENACE!"

Todo por que el impresentable de este usuario marquitus1,no pagaba y le dijimos que presentariamos las reclamaciones correspondientes, por fin lo hizo, solo que 17 dias después. ¿Esto es normal?

Y tienen la caradura de ponerme un negativo diciendo que ha sido una mala gestión mia??Alucinante!!
Pero lo más fuerte, es que ya os he enviado dos emails con todos los datos, os envié uno avisando de las amenazas de este impresentable.Otro cuando las cumplió y NO HE RECIBIDO NINGUNA RESPUESTA NI HABEIS HECHO NADA EN ABSOLUTO!

Espero que os lo tomeis en serio, y solucioneis de verdad los temas que nos preocupan, porque los vendedores también nos cansamos y ho hay derecho que nosotros si tengamos que cumplir las normas a rajatabla y los compradores con un comportamiento inaceptable no.

Isabel Pastor

[coleccionismo@ebay.com]

Hola,

Los votos son opiniones que unos usuarios dejan sobre la marcha de sus transacciones con otros usuarios. Por eso, son muy subjetivos.

Atención al cliente puede actuar sólo cuando incumplen de manera flagrante las políticas de eBay, y lo hace con mucha cautela, pues la credibilidad del sistema de votos reside en su rigidez.

Para casos particulares, el procedimiento establecido es a través de atención al cliente.


Un cordial saludo,

El equipo de eBay

[actsl]

Pagas 30 euros para que un abogado te haga un papelito como que ese voto a sido extorsion, etc, etc...
Y se lo mandas a eBay junto con las copias de correos electronicos, yo creo que asi deberian quitartelos.

[vital-space2]

Osea que amenzar con crear una nueva cuenta de usuario,amenazarme con hacer una campaña contra mi ¿NO ES INCUMPLIR LAS NORMAS FLAGRANTEMENTE?

¿Y QUE SE HACE CUANDO EL DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE NO HACE NADA?

Pues mira coleccionismo, que me estoy planteando seguir el consejo de mi compañero, y acudir a un abogado o quizás a la prensa quien sabe.

La verdad es que cada dia sorprendeis más con vuestras respuestas. Lo fuerte es que sin vendedores como nosotros Ebay no funcionaria y ese "estupendo y eficaz" departamento de atención al cliente no cobraria su sueldo cada mes.

[actsl]

Si vas a la prensa les haces un favor fijo. Publicidad gratis. Ya que eBay quedaria bien diciendo que ellos no tienen nada que ver entre lo que cuecen 2 personas.
Abogado-papelito-burofax-votos fuera.
habia un australiano que se los quitaban y tenia como 20 o 30 compras a españa
sin pagar

[guillello]

Cuánta razón con esto de los votos. cuando eres un vendedor es un mamoneo total ya que siempre está el típico novato que se ha dado de alta en ebay para comprarte algo, se niega a pagarte siguiendo las condiciones que estaban en el anuncio, te pone un voto negativo así, por las buenas, y luego desaparece. Habría que cambiar ciertas "leyes", sobre todo las que incumben a vendedore reputados y/o Power Sellers. vamos, que ya que les pagamos un pastón a ebay (yo de los 300 euros mensuales no bajo), podrían defendernos de alguna manera.

Saludos!

[vital-space]

La verdad es que el tema de los votos es inexplicable.Además como tampoco hay control sobre las altas nuevas, ni se confirman, ni piden nada para verificar la identidad,pues como que se que cambian de usuario, ponen un DNI cualquiera y ya tienen otro usuario para fastidiar.

Ojalá pagaramos nosotros 300 € si te dijeramos lo que pagamos alucinarias, para que luego nos pase algo y nos contesten como hace "coleccionismo"

Uno de los ultimos impresentables que nos compró hace ya 15 dias, dice que no paga por que no tiene dirección donde enviar sus compras.......jajajajjajaj.....
Y en este mismo mes tiene 4 votos positivos de articulos más grandes que el ha comprado.

Dice que tiene un apartado postal y que claro, en él solo le ponen cartas de menos de 50 gr.¿Se creera que somos subnormales? Hace años que tengo un apartado postal,tenemos contrato con correos y pasan todos los dias además de la mensajeria por nuestro local por los envios, y incluso en un apartado postal se puede dejar el aviso.

Que verguenza, ahora como ha contestado con sus excusas a la reclamación, que "coleccionismo" le pongo tranquilamente su merecido negativo, o me dirás cuando él me ponga el mio que "como ha participado aunque sea contestando incongruencias y las valoraciones son muy subjetivas"........en fin, nosotros también nos cansamos.

Creo que deberiais valorar más quienes son los que hacemos que Ebay funcione, no los impresentables de turno que al fin y al cabo con ellos no ganais ni un duro, pero con nosotros teneis una mensualidad asegurada.

[vital-space2]

Bueno, pues nada el impresentable que no tiene dirección es gabgm66, hoy se ha decidido a ponernos un negativo porque logicamente no hemos querido anular su compra de forma amistosa. Y nos dice "NO SE ATIENDE A RAZONES"
.........jajajaja........osea, que llega un impresentable, que menudo rastro va dejando por donde pasa, y tenemos que cancelar la compra porque no tiene dirección donde le podamos enviar su compra,y debe ser el único de todo el mundo que en su apartado postal no admite un paquete de menos de 150 gr!

¿COMO PUEDE PERMITIR EBAY QUE UN USUARIO SE REGISTRE O PREMANEZCA EN EBAY SINO TIENE DIRECCION? Clara, señal de que no se comprueba ninguno de los datos, pues nada, adelante,morosos e impresentables EBAY ES VUESTRO!

¿Es que no vais a hacer nada? O esperais a que todos los Power Sellers, nos cansemos y nos montemos nuestras propias tiendas virtuales y nos vayamos a la competencia?

Desde luego no se vosotros, pero nosotros tenemos dos tiendas en Ebay,y nos plantearemos un cambio si esto no cambia.

[actsl]

Yo creo que si tubieramos poder en las IP's y en quien es, esto funcionaria un poco mejor al poder ir directamente al lio por que si compra desde un ciber olvidate pero yo el 99% es desde su casa o trabajo y entonces les buscariamos un poco las cosquillas enviandoles una carta con una citacion judicial de la cual tiene una compra a la espera del pago y como es vinculante para las 2 partes meterle un poco de miedo a los inpresentables.
Pero hasta entonces impotencia, que con un poco de humor lo llevas mejor.
Asi con esto creo que me despido ya que tengo la cuenta bloqueada y por mis c...nes que no automatizo los pagos con eBay. Y este mes no llevo vendido ni un centimo y 2 semanas del mes anterior.
Aunque me parece que acabo de dar con el puntillo y me van a hacer titanium en breve.
Pensar como... Ya seguro que ya sabeis como.
Un saludillo a todos los powerseller, y hasta pronto.

[microbit_madrid]

que te van a hacer titanium???? jejeje, muchos millones ganas tu x ebay pa no vender nada
seras el primer titanium en españa

[actsl]

Haber si me dan algo, ya que seguro que lo consigo.
;-)

[euroatm*eu]

;-)Isabel, tienes toda la razón. Saludos, Jose

[vital-space2]

Hola Otto!¿que tal?

La verdad es que el tema de los votos es algo que me supera, ¿como puede haber gente tan impresentable? y que les den la razón a ellos!!

Vergonzoso nuestras facturas de Ebay pasan de los 1000 € al mes solo en nuestra primera tienda,¿cuanto gana Ebay con un comprador moroso que nunca vende nada y solo hace perder el tiempo?

Un beso Otto, y a ver cuando repetimos reunion!

[euroatm*eu]

:^O ya sabes que mi propuesta es el año que viene en el eBay Live 2006 de Las Vegas....

Allí encontrarás un nuevo "espacio vital" poniendo tierra y océano po medio.