Tonet:
En realidad, a nosotros nos sobran los dedos de una mano para contar esos casos, chantajes hemos sufrido muy pocos (hablo de 2/3 en total desde 2002). Lo más probable es que tenga que ver con el tipo de cliente, producto, envío con agencia...etc. Pero eso no quita para que se pida una herramienta adicional. Que séneca o Pepito quite algunos de esos feedbacks está muy bien, pero yo prefiero siempre que me regalen la caña de pescar en lugar del pescado.
A nosotros nos cuesta dinero otro tipo de comprador, el que no sabe bien usar el producto o se ha equivocado en la compra, o situaciones especiales, por los costes de RMA's erróneos. El ejemplo más reciente son las baterías extendidas para la HTC Leo: se han hecho varios cambios por producto defectuoso cuando se trata de un problema con las ROM del teléfono, que debe actualizarse.
Saludos,
