Hola aaperti,
Estamos de acuerdo en que eBay ya no es como era en los Años comprendidos entre el 1995 al 2014 en muchos aspectos que al ser un foro público no doy detalles.
Sobre lo que te ha sucedido y como resolverlo:
Partiendo de la base de que ningún Empleado de eBay es un Juez pero si deben existir Empleados para controlar los casos, el problema es que estos Empleados no examinan los casos que se les reporta en su totalidad debido a que eBay no pierde dinero sino que juega con el dinero de los compradores que vendedores y también aplicable a los productos. Donde es responsabilidad del Departamento de Casos que examinen en su totalidad los reportes.
Debes REVOCAR Y NO CONFORME de dicha resolución de eBay por los siguientes puntos:
- Comprador te vota positivo.
- Comprador manipula y abre para ver el reloj.
Ya de momento con estos 2 motivos es más que suficiente.
Procedimiento de como hacerlo, debes ponerte en contacto con eBay y en esta ocasión llamando al 902 que disponen (para no pagar dinero) les pides que te llamen, te llaman al minuto... y le indicas que quieres hablar con el Departamento de Garantías del Comprador y te pasarán la llamada y explicas todo. (esto se hace con el caso abierto)
En los casos de que sigan en que no te dan la razón dispones de las siguientes opciones:
- Ponerte en contacto con Paypal y con toda prueba que dispongas abrir una reclamación, recuerda que es Paypal quien lleva todo lo relacionado de dinero (pagos y cobros).
- Poner reclamación ante La UE aportando toda prueba que dispongas. Este paso estarías denunciando a eBay pero obviamente aquí existen muchos Usuarios que son honestos pero cuando suceden este tipo de cosas cada uno mira por lo suyo como es normal.
Nota: El crearse más cuentas no es positivo pero se te entiende y crea malestar y por otro lado impotencia de ver que pierdes el reloj y el dinero, digo perder el reloj ya que de momento el comprador ya lo ha abierto y por lo tanto a ti no te sirve de nada.
Resumiendo: Con REVOCAR y NO CONFORME con eBay te va a ser suficiente y ganarás el caso.
Finalizando: eBay no es aconsejable para coleccionismo de gran valor.
