para controladuana:
Primero agradecerte la enorme labor que realizas.
Tengo un pequeño gran problema: El dia 10 de Nov, me enviaron un Iphone desde USA, con este numero de tracking CP294810331US.
El caso es que tras no aparecer el envio, llevo dos semanas indagando, he conseguido el numero de tracking español del envio: EP916537088ES. En el telefono de att. cliente, dicen que el envio no está en madrid pero tampoco está en Las Palmas, pero que no saben decirme donde esta.
He estado en el CTA de Las Palmas, donde me atendieron de maravilla... pero trás verse impotentes ante la situación, despues de buscar incluso, en una base de datos, con mi nombre y apellidos, me dieron la triste respuesta, que me ha dado todo el mundo "No sabemos donde está el envio. Muy probablemente se ha perdido"
Podrías darme algun tipo de información adicional, o hecharme un cable con el asunto... Asímismo, podría ser esto un retraso normal con los envios a Canarias?
Un saludo y muchas gracias.
David