ADUANA CORREOS ESPAÑA

[controladuana]

Somos el Agente de Aduanas de Correos España, y desde aqui pretendemos dar solución a todas las preguntas relacionadas con el trámite de Aduanas por la Aduana de Postales.

[drchandras2992]

Hola chicos, veo que hay un moton de dudas y problemas con el tema de las aduanas y los costes, y aunque llevo algunos dias sin escibir aqui, intentare ayudar un poco despejando algunas, ya que veo que hay un monton de opiniones y algunas no son del todo exactas.

Para empezar, las aduanas las llevan personas fisicas, hay partes automatizadas, pero logicamente hay personas que miran el contenido del paquete y verifican (no se para que al final :-)), que lo que se ha declarado es real, para hacer esta verificacion, usan el "si le, no le". Ayer recogi paquetes en Madrid, y los de aduanas conocian todos el contenido de mis paquetes (TABLETS PC) y me dijeron que si les enseñaba una que la habian visto, pero que logicamente no la encendian, a lo cual accedi gustoso porque esta bien tenerlos de amiguetes, lo que me ratifica, que muchos abren los paquetes por simple curiosidad humana y ya puestos pues te meten unos euros.
Algunos de ellos, saben mas o menos que vienen costando ciertos articulos, como moviles, ordenadores, camaras, sobre todo productos de consumo electronico, es mas, os digo, y tengo bastante experiencia en importaciones, que cuando les llega, consultan los usuarios de ebay a los que les haces la compra para verificar si tienen mas articulos en venta iguales y que precio rondan, (tienen ordenadores en la parte de atras conectados a ebay, os lo juro que lo vi ayer...palabrita, yo flipe) asi que cuidado con los engaños que te retienen el paquete y te fastidian la operacion.
Yo he comprado ultimamente unas cuantas tablets en EEUU y me llegan a España en cuestion de 5 dias. Pues bien, tres de ellas pasaron perfectamente (pague por ellas ehh, pero en casa), y cuando el cartero me las trajo (venian por separado y en dias distintos), me dijo que tenia que pagar el reembolso, asi llama correos al impuesto que mete aduanas, que no es ni mas, ni menos que el impuesto del IVA, osease el 16% del valor total incluyendo los gastos de envio. Lo pagas en la puerta de tu casa y punto pelota.
Los otros casos que me han ocurrido, es lo mismo, pero cuando ellos dudan que el valor del contenido no esta "declarado correctamente", es decir, que les intentas sisar sus queridos impuestos, para ellos pillar tajada, te retienen el paquete y te envian una carta certificada por correos donde te solicitan presentes mediante fax el documento de compra, justificante de pago de internet (lo que te manda paypal cuando pagas), o justificante bancario, tambien puedes ir personalmente, si no puedes o no quieres ir, envias dicho fax y ellos a su vez te remiten el paquete con la liquidacion via correos a los pocos dias.

Yo hago y recomiendo lo siguiente (OJO!! Yo soy de MADRID, y lo he hecho aqui mil veces, no se como haran en otros sitios,pero me consta que en todos sitios es parecido o igual).

Cuando me llega y debido a que estoy cerca del aeropuerto de barajas que es donde esta la central de carga aerea 1 y donde hay que recogerlo, voy directamente y me lo dan en el momento, no me ponen ningun problema, ademas el justificante bancario solo lo piden cuando el articulo canta mogollon y has pagado una mierda, cosa que aun no me ha ocurrido. " Asi que el justificante de Paypal y un poquito de Word, hacen milagrillos"
Cuando vas alli, vas al mostrador de aduanas con tu flamante papel que te ha llegado por correo, el cual incluye una clausula de declaracion jurada, en la que dices que el articulo en cuestion cuesta tanto y que es para consumo propio y no para su venta en la CE, lo firmas, fechas y se la entregas (en el figura el numero de envio inicial y luego el que pone correos una vex que llega a nuestro territorio) y bla, bla... Entonces te da la liquidacion, repito, es el 16% de IVA, sobre todo en articulos de segundamano, si son nuevos raramente te aplican aranceles (ojo que pueden hacerlo)...te vas con ese papelito a los bancos que hay alrededor de correos, y lo pagas, te vuelves, te lo sellan y vas al mostrador de correos y te dan el paquete y te lo llevas tan contento a casa y con unos euros menos en el bolsillo, pero por lo menos te vas con el.

Sobre el tema de aranceles es en productos nuevos o en grandes partidas, pero os digo que raramente lo haran, os dejo aqui info sobre el tema:
El tema de los aranceles depende tanto del pais de origen como del tipo de producto.
Para ello hay que consultar el TARIC en la web del ministerio de hacienda.
En el código arancelario no se especifica "cámara digital", pero si "cámara fotografica von visor de reflexión a través del objetivo, para películas en rollo de anchura inferior o igual a 35 mm". Esto corresponde al código arancelario 9006.51.00.00 (ESTO ES UN EJEMPLO PROPIO)
Consultando el arancel, pone que las cámaras tienen un 4.2% de arancel sea del pais que sea, aparte de añadir el IVA. Luego está aparte lo que te cobran en aduanas por el manejo de la mercancia.
En mi trabajo, a veces se ha pagado más de arancel y aduana que lo que vale el producto.
El truco está en que el que envia el producto lo ponga en una partida arancelaria que no tenga impuestos y que no genere sospechas en la aduana, o que lo envie como valor comercial cero (tipo producto de muestra) o como reparacion.
Los aranceles se pueden consultar en https://www3.aeat.es/L/intenatu/ADTWNG0W

Sobre los paquetes "desaparecidos o extraviados":

Veo tambien que a muchas personas se les extravian paquetes, por Dios!!!, estamos en el siglo XXI donde todo esta informatizado, esto no ocurre nunca, y si ocurre, es muy mala suerte, es lo mismo que te toque la loteria, ya que los millones de paquetes al dia corriendo por el mundo equivalen en estadisticas a las probabilidades de que nos caiga un buen fajo de billetes en la primitiva.

A ver, perder nunca se pierden, el paquete no se volatiliza por arte de magia, aqui cabe resaltar tres factores principales:
-La honradez del vendedor
-La honradez de los de aduanas
-Nuestra experiencia al comprar.

Que quiero decir con esto?. Pues bien, lo primero es que indudablemente hay mucho listo en Ebay, que usa el sistema para estafar, igualmente los de aduanas de distintos paises, no solo del nuestro, tienen la mano muy larga y muchas veces "regalamos" nuestros productos a estos desgraciados.
Para evitar estos incidentes, lo primero que hay que hacer antes de comprar, es asegurarnos de que el vendedor nos enviara un mensaje con el numero de seguimiento una ve realizado. Para esto esta el sistema de preguntas antes de pujar o usar "compra ya", yo lo hago asi, sino paso tres kilos...
Tambien usar el sistema de pagos a traves de Paypal con el extranjero, nunca y digo nunca, envieis dinero al extranjero por otro sistema que no sea paypal, si hay problemas no lo recuperareis jamas, a no ser que esteis pensando en viajar a ese pais por turismo y de paso hacerle una visitilla al estafador para que os de la pasta.
A España es otra cosa, si se puede hacer transferencia a la cuenta del vendedor, al fin y al cabo teneis su direccion y nombre y siempre sale mas barato pillarse un billete al otro extremo de España y presentarse en su casa, que regalarle 1000 € a un chorizo no?.

Por otro lado, si os piden dinero en aduanas de otro pais (NUNCA JAMAS PAGUEIS NADA!!!ESO ES UN TIMO FIJO!!!) anulais la compra y punto, y si el vendedor se pone tonto, disputa en Paypal y que le quiten la pasta!!.

Mas cosas, como os decia, perderse nunca se pierden, asi que si el paquete esta aqui, llamad a los telefonos que os hemos puesto en infinidad de ocasiones, si os dicen que no esta y tu ves que en la web de correos aparece, la opcion es presentarse alli y reclamar por escrito, es un proceso lento, pero vereis como al final aparace misteriosamente, y sino os queda de nuevo Paypal, para eso esta, no vais a perder el dinero.

He leido tambien, a alguien que le ha desaparecido un paquete con ropa de bebe de marcas, cuidado con estas cosas, muchas veces los vendedores, sobre todo chinos, la ofertan como autentica y luego son imitaciones, que aunque bien hechas, no dejan de ser eso, simples imitaciones...si la cantidad es mucha y en aduanas detectan este envio, chequean que sea autentica y si ven que no, te lo INCAUTAN!!, y cuidate mucho de reclamar la incautacion porque te pueden meter un paquete por meter mercancia falsificada en el pais. Asimismo pasa con los telefonos moviles que imitan los iphone y llevan todo (hasta la caja), no me refiero a los CECT, que es marca china, pero si hay algunos que plagian el logotipo de Apple, esto es falsificacion y las aduanas pueden quedarselo y pasan a formar parte de la vida cotidiana de algun agente de aduanas ;-)...

Bueno, espero haberos ayudado...y ya sabeis si teneis dudas seguid posteando que se os contestara...

[bubik07]

drchandras2992 ---> La de la ropita de bebe de marca soy yo. A mi me aseguraron los vendedores que la ropita es 100% autentica y original. El vendedor tiene 1000es de votos tambien extranjeros y dice que nunca tenia este problema antes. El paquete ademas viene asegurado asi que la vendedora me ha dicho que va a poner reclamacion a los de seguro. Ella a mi ya me ha devuelto el dinero por paypal, pero lo que me duele son de haber perdido los conjuntos . Eran 2 conjuntos de NIke muy monos que aqui no los venden.
Yo compro solo ropa de EE.UU nunca de china, ya he comprado muchisima ( si ves mis votos te vas a dar cuenta). Y los paquetes que tengo desaparecidos en el ultimo mes llevan poca cantidad : 1 paquete lleva 2 conjuntos, otro paquete lleva solo 1 paar de zapatillas nike, el otro paquete lleva otro paar de zapatillas nike, y otro si lleva 4 conjuntos de nike jordan.
Hace 3-4 meses me desaparecieron 3 paquetes de EE.UU y hasta ahora no me llego ninguno de ellos, pero el paypal me ha devuelto el dinero. Yo he llamado miles de veces a aduana y a correos pero siempre me dicen q este tipo de paquetes no se puede rastrear - el de codigo LC.

[cata-clismo]

Muy buenas, Drchandras.
Gracias por la parrafada...pero necesito que me aclares lo de los aranceles, porfa. A ver: ¿Yo puedo poner algún tipo de papel que diga "reparación", "cambio", "Devolución" o algo por el estilo, para que Aduanas vea que ya he pagado un total en su día y que sólo lo estoy mandando para que me lo cambien?
¿O por narices tengo que pagar arancel a la que lo envío y a la que me lo devuelvan?
Como tú bien dices, mi temor es precisamente que entre aduanas y pitos y flautas me gaste más dinero que lo que me ha costado realmente el pantalón.

Mi mensaje era el 2421, por si aclara algo.

Gracias de antemano.

[cgon9489]

Hola, espero que alguien me pueda aconsejar.
He comprado un objetivo fotográfico de segunda mano en USA con el consiguiente pago de 60 euros de aduana. El problema que tengo es que estaba defectuoso y tengo que devolverlo (el vendedor acepta devolverme el importe de la puja, no los portes. Me parece razonable), pero al ser un particular no tendré reenvío futuro ¿puedo reclamar a Aduanas que me reintegren el importe pagado del impuesto?. Además de la factura original ¿hay que adjuntar algún otro documento?. Aunque no es mi problema ¿cómo puedo hacer para que no lo paren en la aduana de USA?.
Muchas gracias.

[jperera1981]

Hola Controladuana, estoy esperando un artículo hace mucho y me informa mi vendedor que está aparentemente en aduanas españolas, el código que me dieron es este: LJ041958247US. En caso que me puedas decir donde está. Podrías también decirme como es el trámite para que me lo envíen, me imagino que habrá una taza, donde se pagaría esto? gracias de antemano.

[algon1206]

Buenos dias controladuana, estoy interesado en dos instrumentos antiguos (tipo microscopio) de unos 3-5 kg de peso y entorno 200 euros incluidos gastos envío. Uno procede de EEUU y otro de Ingleterra. En el peor de los casos que lo detengan en aduana, tendré que pagar un 3,2% de aranceles y un 16% de iva. ¿ES así? Gracias.

[drchandras2992]

Hola Algon, a ver, segun dices uno viene de EEUU y otro de UK, el de UK seguramente no tengas que pagar nada mas que el IVA si te cargan algo, el de EEUU pagas el IVA como derechos de importacion y el % de aranceles segun el codigo arancelario (esto no es seguro ya que depende del agente que lo revise) de retirada, pero problamente ya te venga en la liquidacion final que te lleva el cartero. Inicialmente siempre ten preparado el 16% del valor total de los gastos totales incluido el envio y asi no te llevas sorpresas. Saludos.

[drchandras2992]

Ah se me olvidaba, si lo compras en una tienda (en UK) y estos ya te han puesto que has pagado el IVA alli, no te ponen ningun recargo. El de EEUU casi fijo que apencas 16%.

[vintagevinyl15]

Hola:
Estoy pensando en comprar una guitarra China de estas que se venden ahora, me sale incluido gastos de envio por unos 300 euros, cuanto me van a costar los gastos de aduana.
gracias.

[olimpicofui]

para drchandras2992

No, por ahi no vas bien,

Los agentes de aduana no se quedan con los articulos,
Los agentes de aduana no manipulan los articulos
Los agentes de aduana, despachan segun lo manifestado por el vendedor y comprador
El Arancel depende del producto y origen del mismo, quiere decir que un mismo producto puede tener diferente arancel dependiendo del pais de origen.
Los articulos no se xhequean en la aduana para matar la cuirisidad del funcionario actuante, sino porque existen unos procedimientos que le obligan a ello,
El valor de una mercancia viene establecido en el CAC, y tambien cual es la forma de calcularlo
en la cadena logistica intervienen muchos, comienza en el vendedor y termina en el comprador

Bibiki. de todos tus post, aun no has confirmado que tus articulos llegaron a España, si es asi, por que aun sigues dudando, Tu vendedor es el remitente, y por tanto quien tiene la posibilidad de saber si ciertamente llegaron aqui, que te lo demuestre

[drchandras2992]

Para arancel, Mira majete, el que no vas bien eres tu!! Aqui hablamos por experiencias, y conocimientos, me parece fenomenal que tengas amiguetes en aduanas o que trabajes alli... yo tengo amigos en aduanas y se perfectamente que es lo que hacen, en ningun momento he dicho que los que se queden cosas sean de aqui. Y lo de mirar las cosas para ver que hay en el paquete me lo han dicho a mi de viva voz, asi que relajate y no me seas borde...

En un foro das tus opiniones como mas te guste, asi que si entras criticando las cosas mejor que te dediques a otras...

Expresa tus experiencias y opiniones y desahogate sin amenazar ehh!!! Que hasta ahi podiamos llegar, y si te parece tan fenomenal el trabajo que hacen porque tenemos que estar todo el dia teniendo problemas y esta este foro abierto...Ale a mandar!!!.

[drchandras2992]

Por cierto, que con la mala uva que se me puso me equivoque, el mensaje era para "OLIMPICOFUI", no para "ARANCEL"...que conste.

Se me olvidaba añadir al fantastico curro que tu elogias, el porque los que tienen negocios en ebay de ventas, con mas de 1 voto logicamente, siempre tenemos problemas con los compradores por culpa de las retenciones absurdas en las aduanas, si les falta personal que contraten gente que hay mucho paro, y con los impuestos que pagamos por importacion no se pueden quejar...ehh, asi que seamos cautos y no nos ataquemos unos a otros, pon tu opinion sin hacer referencia a mensajes de queja. Ademas aqui estamos para animar y ayudar a la gente cuando tiene problemas, y aparte de lo mal que has empezado en tu post no leo nada que no hayamos aportado ya anteriormente todos ok???

[latienda33]

No creo que tu mala uva, drchandras2992, te haya llevado a equícovo, sino más bien que te ha iluminado; otros hablarían de subconsciente. Lo que quiero decir es que la persona o las personas que hay detrás de ambos nombres tienen mucho en común, y no quiero entrar en detalles.

Está claro que quienes somos usuarios de las aduanas tenemos razones para hablar, y no siempre positivas, y experiencia-conocimientos para ayudar a tantas y tantas personas que andan perdidas y que recurren aquí.

Es cierto que este foro fue ideado con unos objetivos concretos y muchos usuarios actuales creen que todavía se anda por ahí, cuando la realidad es muy diferente.

Quizás fuera acertado abrir un foro nuevo en el que quede bien claro que somos usuarios de aduanas y que lo único que pretendemos es la ayuda mutua. ¿Qué opináis?

Saludos.

[olimpicofui]

Para Dichandra.

Majete como tu dices,

Yo hablo con conocimiento de causas, es decir no por lo que me ha dicho un amiguete que trabaja en donde yo que se,

Para hablar del procedimiento aduanero, hay que conocer el CAC, LIVA. Normas de Importacion, Circular del DUA, Valor en aduana, Regimenes Aduaneros, Franquicias, Exenciones, Destinos Aduaneros, etc.

En definitiva, no hay tantos mangantes, ni chorizos,

Y ahora si quieres, me dices que he estado borde.

Yo puedo entender que el personal se mosquee porque no le llegan sus paquetes, o por que estos llegan con retraso e incluso deteriorado, pero todo eso, no es exclisivamente por causa de los agentes de aduanas. La cadena logistica la componen muchos intervinientes, y en los dos extremos estan el vendedor y el comprador, que tambien algo de resposabilidad tendran,

[drchandras2992]

Para Tienda33, muchas gracias compañero por el apoyo, efectivamente aqui estamos para ayudar a los usuarios de las aduanas (osease nosotros), mediante nuestras experiencias tanto buenas como malas, y porque no para "cagarnos" en la pu.. de vez en cuando, que es una terapia muy util para mermar el sentimiento de impotencia ante un sistema que no hace mas que sisar, llevado por chorizos de guante blanco y que nos obligan a pagar el impuesto revolucionario de buena gana para obtener los productos que con tanto sudor y paciencia compramos...o no?.

A este personaje, y ya para terminar, porque no voy a seguir discutiendo con este tipo, le dire que en vez de dar lecciones magistrales de conocimientos aduaneros con tantas iniciales y leches, que lo que tiene que hacer aqui si tanto sabe, es contestar a las preguntas de la gente que tiene dudas y sino que se limite a mirar y punto...asi que MAJETE!! QUE HAGAS LO QUE HAY QUE HACER EN EL FORO AYUDAR!!!, Y QUIEN SE OFENDE POR ALGO SERA!!!!!!!!!!!!!!. CORTO Y CAMBIO ESTA CONVERSACION...