Cuenta suspendida

[macaizares-0]

Buenas, eBay le ha suspendido la cuenta a un conocido hasta que envíe una documentación (DNI y datos bancarios) pero para enviar la documentación le piden que se identifique y acceda a la cuenta, pero al estar suspendida no puede acceder a la cuenta.
Desde eBay le envían emails para solucionarlo pero los links que incluyen no le llevan a ningún sitio donde subirla ni donde solucionarlo. Alguien sabe qué hacer? 

[cinthia@ebay]

Hola macaizares-0,

Gracias por tu mensaje. A veces, restringimos o suspendemos cuentas para proteger a nuestra comunidad. En el caso de los vendedores, es posible que también se aplique una retención a tus pagos hasta que se elimine la restricción o la suspensión.

Si se ha aplicado una restricción o suspensión a tu cuenta de eBay, busca nuestro correo electrónico con información sobre lo que tienes que hacer para reactivar la cuenta aquí en Ir a Mensajes y/o en algunos casos, podrás responder directamente al email con la información requerida. 

Podrás ver mas información aquí, y contactar con uno de mis compañeros enviando un correo electrónico  aquí. 

Espero que esta información sea útil.

Un saludo 

 Cinthia 

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Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.  

[macaizares-0]

Y de nuevo otro comentario tipo que no soluciona nada… Leed lo que escribimos en vez de publicar mensajes predefinidos. NO PUEDE ENVIAR LOS DOCUMENTOS PORQUE NO PUEDE ACCEDER A SU CUENTA. No está pidiendo acceso a la cuenta, si no que le digáis cómo y donde envía la información que le pedís. No tiene ningún tipo de instrucción en los mensajes. Hablar con vosotros es realmente frustrante. Solo mensajes copia pega todos iguales y nadie que resuelva realmente los problemas.