Hola alejmart5154,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros respecto a tu caso de devolución. Entiendo que esta situación puede ser frustrante, y lamento los inconvenientes que esto pueda haberte causado.
Quiero informarte que, una vez que un caso de devolución se ha cerrado en eBay, no es posible reabrirlo. Esta es una política de eBay que se aplica a todos los casos de devolución.
Sin embargo, aún puedes considerar otras opciones para resolver el problema y obtener un reembolso:
Contacta Directamente al Vendedor: Intenta comunicarte directamente con el vendedor para explicar tu situación. Algunos vendedores pueden estar dispuestos a ofrecerte un reembolso o una solución alternativa fuera del sistema de eBay.
Método de Pago: Si pagaste con una tarjeta de crédito o a través de un servicio como PayPal, podrías tener la opción de disputar el cargo directamente con ellos. Revisa las políticas de protección al comprador de tu método de pago para más detalles sobre cómo proceder.
Protección al Comprador: Consulta si tu método de pago ofrece algún tipo de protección al comprador que pueda aplicarse en este caso.
Espero que estas sugerencias te sean útiles para encontrar una solución. Si necesitas más ayuda o tienes alguna otra pregunta, no dudes en decírmelo.
Un saludo
Cinthia
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