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Buenas:
He pasado por este hilo unas cuantas veces, y había optado por no participar, pero al final no he podido resistirme.
rascolnicov, el porcentaje de usuarios que te ponen estrelals es del 76%. En nuestro caso, el porcentaje es del 87%.
Como ya dije, empezamos un estudio con las estrellas para intentar mejorar y seguir aprendiendo. Nos quedan muchas pruebas por hacer, pero algunas cosas ya se han hecho y algunos cambios se han implementado en nuestra web, viendo los resultados de las pruebas.
En Mayo de 2008 las valoraciones anuales de sudormagno eran: 4,81 4,69 4,75 4,49
Las valoraciones anuales de esta tarde son:
4,85 4,76 4,82 4,55
incongnito69, no te voy a negar que muchos compradores no saben la importancia de la valoración ni cómo valorar correctamente. Eso es cierto, y no es que un español sea más o menos inteligente, es que en España no hay tradición de compra a distancia. Pero en cualquier caso, lo que importa es el global. Tontitos los hay en todas partes, aquí las valoraciones mensuales suben y bajan cada día, pero al final, y a pesar del cazurro de turno, si buscas qué quiere la gente y como lo quiere, las valoraciones mejoran. Y eso no sólo se aplica aquí. eBay tiene el honor de concentrar la mayor cantidad de cybertarugos por metro cuadrado de la red, pero fuera también hay cybertarugos que no entienden o no quieren entender que los envíos cuestan dinero, que el email hay que revisarlo, que hay que leer la descripción del producto...
Hace un tiempo dije (y ya se que no gustó a muchos) que en mi opinión se podía sacar algo de las estrellas para aprender más sobre el comprador. Esa era mi opinión, y ahora es también mi experiencia.
Saludos,
He pasado por este hilo unas cuantas veces, y había optado por no participar, pero al final no he podido resistirme.
rascolnicov, el porcentaje de usuarios que te ponen estrelals es del 76%. En nuestro caso, el porcentaje es del 87%.
Como ya dije, empezamos un estudio con las estrellas para intentar mejorar y seguir aprendiendo. Nos quedan muchas pruebas por hacer, pero algunas cosas ya se han hecho y algunos cambios se han implementado en nuestra web, viendo los resultados de las pruebas.
En Mayo de 2008 las valoraciones anuales de sudormagno eran: 4,81 4,69 4,75 4,49
Las valoraciones anuales de esta tarde son:
4,85 4,76 4,82 4,55
incongnito69, no te voy a negar que muchos compradores no saben la importancia de la valoración ni cómo valorar correctamente. Eso es cierto, y no es que un español sea más o menos inteligente, es que en España no hay tradición de compra a distancia. Pero en cualquier caso, lo que importa es el global. Tontitos los hay en todas partes, aquí las valoraciones mensuales suben y bajan cada día, pero al final, y a pesar del cazurro de turno, si buscas qué quiere la gente y como lo quiere, las valoraciones mejoran. Y eso no sólo se aplica aquí. eBay tiene el honor de concentrar la mayor cantidad de cybertarugos por metro cuadrado de la red, pero fuera también hay cybertarugos que no entienden o no quieren entender que los envíos cuestan dinero, que el email hay que revisarlo, que hay que leer la descripción del producto...
Hace un tiempo dije (y ya se que no gustó a muchos) que en mi opinión se podía sacar algo de las estrellas para aprender más sobre el comprador. Esa era mi opinión, y ahora es también mi experiencia.
Saludos,
Hola rascol:
Lo que computa son los votos y las valoraciones no repetidas. Los últimos doce meses has recibido un total de 7115 votos (incluídos los repetidos), en cambio, las valoraciones detalladas no repetidas de los últimos doce meses son 1820.
Junto al % de votos positivos del seudónimo verás una leyenda[¿Cómo se calcula el porcentaje de votos?]. Si situas el cursor encima verás que el total de votos que has recibido excluídos los repetidos son 2376. Para calcular el % de ucuarios que además de votar te valoran, has de dividir las valoraciones recibidas excluídas las repetidas entre los votos excluídos los repetidos: 1820/2376= 0,7659 es decir, un 76,59%. En tu caso hay muchos usuarios que realizan compras múltiples, de ahí que haya tanto desfase entre el total de votos y el total de votos excluídos los repetidos.
Saludos,
Lo que computa son los votos y las valoraciones no repetidas. Los últimos doce meses has recibido un total de 7115 votos (incluídos los repetidos), en cambio, las valoraciones detalladas no repetidas de los últimos doce meses son 1820.
Junto al % de votos positivos del seudónimo verás una leyenda[¿Cómo se calcula el porcentaje de votos?]. Si situas el cursor encima verás que el total de votos que has recibido excluídos los repetidos son 2376. Para calcular el % de ucuarios que además de votar te valoran, has de dividir las valoraciones recibidas excluídas las repetidas entre los votos excluídos los repetidos: 1820/2376= 0,7659 es decir, un 76,59%. En tu caso hay muchos usuarios que realizan compras múltiples, de ahí que haya tanto desfase entre el total de votos y el total de votos excluídos los repetidos.
Saludos,
ofertasmuybaratas Ya me extrañaba que coincidiéramos dos veces el mismo día.
Primero:
No hay intención de imponer PayPal como único método de pago en España.
Si la intención fuese esa, entonces se contradecía con el hecho de que el uso exclusivo de PayPal se le impone sólo a los vendedores cuyo perfil a bajado por debajo de los mínimos aceptables. Esta imposición dura exactamente un mes porque una de dos:
- el vendedor mejora sus resultados y se le quita la limitación (cuando empieza a hacer más dinero), lo cual sería ilógico si se quisiera hacer caja con PayPal.
- el vendedor no puede remontar los mínimos establecidos y se suspende su cuenta. ya no se le cobra ni por PayPal ni por eBay Lo cual te explica claramente que se persigue tener en la página vendedores que puedan mantener un perfil mínimo establecido por la empresa, quien no pueda mantener el ritmo, preferimos que no esté con nosotros.
Segundo:
Tú has puesto siete ejemplos, pero en eBay hay más de 120 millones de vendedores y esto no es como la aspirina que sirve para todo. eBay es un canal de ventas de los tantos que existen en este mundo. Yo creo que las preguntas antes de lanzarse a utilizar eBay o cualquier otro canal de ventas deben ser más o menos como ¿Es este canal apropiado para mi negocio? ¿Puedo adaptar mi negocio a este canal? Lo que no puede ser, ni va a ser es que el canal de venta se adapte a nuestro negocio. No es que nos neguemos, sino que es imposible adaptarse a las condiciones de 120 millones de vendedores.
Varias veces yo he dicho en este mismo foro que es un error dar la exclusividad de ventas a un sólo canal de ventas. La respuesta ha sido que si un comercial de vuestras empresas afirma algo así lo pondrían en la calle. ¿Por qué puede eBay decir eso? Primero que todo Internet es tan grande que hay espacio para todos. Segundo, un vendedor que venda en varios portales a la vez es más flexible, su gestión está obligada a optimizarse para adaptarse a cada canal (y no a la inversa) y esto trae mejores resultados a la larga a nuestra página. Por eso eBay nunca ha pretendido, ni pedido la exclusividad de vuestro negocio, a la larga un "vendedor devoto" vive aterrado en nuestra página y por ejemplo le es más difícil mantener una actitud firme frente a sus clientes (como tú bien has dicho). De hecho no es casualidad que desde hace cosa de un año, el perfil de vendedor devoto ha ido desapareciendo y aquellos que se mantienen "fieles a ultranza" resultan suspendidos por eBay y sólo entonces comienzan a ver que el mundo no termina en esta página.
A ver si esta vez no me mal interpretáis, pero es que el negocio on line no tiene nada que ver con el negocio tradicional. Mientras se mire este tipo de negocio desde los ojos del otro las cosas no van a funcionar.
Tercero
Las comparaciones con otros portales de venta no tienen ningún sentido pues están enfocados de manera diferente, en condiciones, culturas y países diferentes por lo que su respuesta no puede ser la misma. Pero si de comparaciones se trata, os puedo contar que el perfil de vendedor exigido por esa empresa que tanto mencionáis en los foros y "de cuyo nombre no debo acordarme" es muchísimo más estricto que el exigido por eBay. En otras palabras ellos aceptarían a menos de la mitad de los vendedores de eBay en su sitio.
Cuarto:
El problema de fondo aquí ¿cual es? eBay es una empresa y como tal tiene sus políticas de empresa. Como tú mismo has defendido las políticas de empresa se hacen para seguirlas y para que la empresa tenga unos lineamientos a seguir. (Y en eso yo coincido plenamente contigo).
Yo no puedo darte nombres, pero el ejemplo que pones al final es cierto. Yo Severus, he suspendido personalmente la cuenta de una muy renombrada empresa española. No dudo que ellos sean muy buenos en su campo, que facturasen decenas de miles de euros al mes para eBay y que fuesen muy majos cada vez que hablé con ellos en el teléfono. Pero su perfil no se adaptaba al perfil que establece la política de esta empresa. La cosa no es hacer dinero a ultranza así que al final hubo que decirles: Adiós.
Finalmente nunca no entiendo el por qué cuando aplicas ese discurso de mano dura a tus clientes lo llamas Política de Empresa, pero si eBay te lo aplica a tí se llama Extorsión.
P.D.: Ya me lié y solté un testamento . Espero como siempre que os ayude.
Yo soy Severus
Primero:
No hay intención de imponer PayPal como único método de pago en España.
Si la intención fuese esa, entonces se contradecía con el hecho de que el uso exclusivo de PayPal se le impone sólo a los vendedores cuyo perfil a bajado por debajo de los mínimos aceptables. Esta imposición dura exactamente un mes porque una de dos:
- el vendedor mejora sus resultados y se le quita la limitación (cuando empieza a hacer más dinero), lo cual sería ilógico si se quisiera hacer caja con PayPal.
- el vendedor no puede remontar los mínimos establecidos y se suspende su cuenta. ya no se le cobra ni por PayPal ni por eBay Lo cual te explica claramente que se persigue tener en la página vendedores que puedan mantener un perfil mínimo establecido por la empresa, quien no pueda mantener el ritmo, preferimos que no esté con nosotros.
Segundo:
Tú has puesto siete ejemplos, pero en eBay hay más de 120 millones de vendedores y esto no es como la aspirina que sirve para todo. eBay es un canal de ventas de los tantos que existen en este mundo. Yo creo que las preguntas antes de lanzarse a utilizar eBay o cualquier otro canal de ventas deben ser más o menos como ¿Es este canal apropiado para mi negocio? ¿Puedo adaptar mi negocio a este canal? Lo que no puede ser, ni va a ser es que el canal de venta se adapte a nuestro negocio. No es que nos neguemos, sino que es imposible adaptarse a las condiciones de 120 millones de vendedores.
Varias veces yo he dicho en este mismo foro que es un error dar la exclusividad de ventas a un sólo canal de ventas. La respuesta ha sido que si un comercial de vuestras empresas afirma algo así lo pondrían en la calle. ¿Por qué puede eBay decir eso? Primero que todo Internet es tan grande que hay espacio para todos. Segundo, un vendedor que venda en varios portales a la vez es más flexible, su gestión está obligada a optimizarse para adaptarse a cada canal (y no a la inversa) y esto trae mejores resultados a la larga a nuestra página. Por eso eBay nunca ha pretendido, ni pedido la exclusividad de vuestro negocio, a la larga un "vendedor devoto" vive aterrado en nuestra página y por ejemplo le es más difícil mantener una actitud firme frente a sus clientes (como tú bien has dicho). De hecho no es casualidad que desde hace cosa de un año, el perfil de vendedor devoto ha ido desapareciendo y aquellos que se mantienen "fieles a ultranza" resultan suspendidos por eBay y sólo entonces comienzan a ver que el mundo no termina en esta página.
A ver si esta vez no me mal interpretáis, pero es que el negocio on line no tiene nada que ver con el negocio tradicional. Mientras se mire este tipo de negocio desde los ojos del otro las cosas no van a funcionar.
Tercero
Las comparaciones con otros portales de venta no tienen ningún sentido pues están enfocados de manera diferente, en condiciones, culturas y países diferentes por lo que su respuesta no puede ser la misma. Pero si de comparaciones se trata, os puedo contar que el perfil de vendedor exigido por esa empresa que tanto mencionáis en los foros y "de cuyo nombre no debo acordarme" es muchísimo más estricto que el exigido por eBay. En otras palabras ellos aceptarían a menos de la mitad de los vendedores de eBay en su sitio.
Cuarto:
El problema de fondo aquí ¿cual es? eBay es una empresa y como tal tiene sus políticas de empresa. Como tú mismo has defendido las políticas de empresa se hacen para seguirlas y para que la empresa tenga unos lineamientos a seguir. (Y en eso yo coincido plenamente contigo).
Yo no puedo darte nombres, pero el ejemplo que pones al final es cierto. Yo Severus, he suspendido personalmente la cuenta de una muy renombrada empresa española. No dudo que ellos sean muy buenos en su campo, que facturasen decenas de miles de euros al mes para eBay y que fuesen muy majos cada vez que hablé con ellos en el teléfono. Pero su perfil no se adaptaba al perfil que establece la política de esta empresa. La cosa no es hacer dinero a ultranza así que al final hubo que decirles: Adiós.
Finalmente nunca no entiendo el por qué cuando aplicas ese discurso de mano dura a tus clientes lo llamas Política de Empresa, pero si eBay te lo aplica a tí se llama Extorsión.
P.D.: Ya me lié y solté un testamento . Espero como siempre que os ayude.
Yo soy Severus
ofertasmuybaratas:
Yo he criticado que fueras baneado del foro, creo que tienes derecho a expresar tu opinión aunque tus palabras no le gusten al moderador del foro. Ahora te pido que respetes tú la mía. Que no te guste mi opinión no te da derecho a atacarme ni a afirmar una extraña simbiosis entre sudormagno y nadie.
Dije que se trataba de mi opinión y mi experiencia, no de una religión (que no tengo) ni de una doctrina. Quien lo considere oportuno, que la tenga en cuenta, y quien no puede obviarla.
Saludos,
Yo he criticado que fueras baneado del foro, creo que tienes derecho a expresar tu opinión aunque tus palabras no le gusten al moderador del foro. Ahora te pido que respetes tú la mía. Que no te guste mi opinión no te da derecho a atacarme ni a afirmar una extraña simbiosis entre sudormagno y nadie.
Dije que se trataba de mi opinión y mi experiencia, no de una religión (que no tengo) ni de una doctrina. Quien lo considere oportuno, que la tenga en cuenta, y quien no puede obviarla.
Saludos,
