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e-intima-com
Un tema bastante escabroso. He revisado:
- el sistema no tiene fallo alguno, está funcionando tal cual ha sido previsto.
- No han sabido explicarte.
No sólo son los negativos sino los "1" y "2" que hayas recibido. En tu panel de control encontrarás algo que dice:
Valoraciones detalladas como vendedor bajas
Las valoraciones bajas (las de 1 o 2) recibidas en las 4 semanas anteriores a la última fecha de actualización cuentan como amonestaciones en tu índice de satisfacción del comprador.
No voy a meterme a descifrar si el sistema es justo o no, si los compradores son tontos o no, o si 1 en 100 es malo o es bueno. Este sistema es automatizado y no toma en cuenta más que fórmulas matemáticas. Por más explicaciones que pidas o que envíes el sistema sólo te sacará de ese hueco si:
- Sumas nuevos positivos a tu perfil.
- Poniéndote de acuerdo con el comprador del negativo y después que él acepte, enviarle una solicitud de revisión de votos para que te lo cambie a verde.
Los ordenadores no entienden otro lenguaje que el de las matemáticas.
Un tema bastante escabroso. He revisado:
- el sistema no tiene fallo alguno, está funcionando tal cual ha sido previsto.
- No han sabido explicarte.
No sólo son los negativos sino los "1" y "2" que hayas recibido. En tu panel de control encontrarás algo que dice:
Valoraciones detalladas como vendedor bajas
Las valoraciones bajas (las de 1 o 2) recibidas en las 4 semanas anteriores a la última fecha de actualización cuentan como amonestaciones en tu índice de satisfacción del comprador.
No voy a meterme a descifrar si el sistema es justo o no, si los compradores son tontos o no, o si 1 en 100 es malo o es bueno. Este sistema es automatizado y no toma en cuenta más que fórmulas matemáticas. Por más explicaciones que pidas o que envíes el sistema sólo te sacará de ese hueco si:
- Sumas nuevos positivos a tu perfil.
- Poniéndote de acuerdo con el comprador del negativo y después que él acepte, enviarle una solicitud de revisión de votos para que te lo cambie a verde.
Los ordenadores no entienden otro lenguaje que el de las matemáticas.
e-intima:
Tienes razón en que cuando hay un problema y acudes a eBay hablas con una pared, pero por la respuesta de severus me parece que ciertamente no han sabido explicarte porque sigue habiendo muchos empleados en eBay que no conocen realmente el nuevo funcionamiento, pero como han de responder, dan argumentos que quizá no sean los correctos.
La satisfacción depende de: Valoraciones detalladas, tanto media como nº de bajas valoraciones recibidas, votaciones y casos cerrados sin solución al comprador.
Entra en el panel de control, y en satisfacción del comprador pincha en "Infórmate sobre cómo calcula eBay tu valoración.". Ahí verás cuántos 1 y 2 has recibido en 4 semanas, que por la respuesta de severus es lo que te ha condenado.
En mi opinión, no es lógico que haya PS que aún no sepan cómo calcula eBay la satisfacción, aunque es cierto que eBay tampoco lo sabe.
Saludos,
Tienes razón en que cuando hay un problema y acudes a eBay hablas con una pared, pero por la respuesta de severus me parece que ciertamente no han sabido explicarte porque sigue habiendo muchos empleados en eBay que no conocen realmente el nuevo funcionamiento, pero como han de responder, dan argumentos que quizá no sean los correctos.
La satisfacción depende de: Valoraciones detalladas, tanto media como nº de bajas valoraciones recibidas, votaciones y casos cerrados sin solución al comprador.
Entra en el panel de control, y en satisfacción del comprador pincha en "Infórmate sobre cómo calcula eBay tu valoración.". Ahí verás cuántos 1 y 2 has recibido en 4 semanas, que por la respuesta de severus es lo que te ha condenado.
En mi opinión, no es lógico que haya PS que aún no sepan cómo calcula eBay la satisfacción, aunque es cierto que eBay tampoco lo sabe.
Saludos,
Hola e-intima:
Es la conjunción de todo, aunque esas valoraciones habrán sido la gota que colmó el vaso. En tu caso ebay ve 5 valoraciones bajas, un negativo y un caso en el centro de resolución todo en las últimas 4 semanas, lo suma (aunque no sabemos el peso específico de cada uno) y le sale satisfacción baja. Yo miro tu perfil y no me sale eso, pero en fin.
Saludos,
Es la conjunción de todo, aunque esas valoraciones habrán sido la gota que colmó el vaso. En tu caso ebay ve 5 valoraciones bajas, un negativo y un caso en el centro de resolución todo en las últimas 4 semanas, lo suma (aunque no sabemos el peso específico de cada uno) y le sale satisfacción baja. Yo miro tu perfil y no me sale eso, pero en fin.
Saludos,
Hola a todos
Hay una cosa que no tengo clara,
si el sistema te restringe la cuenta teóricamente por mala satisfacción del comprador, pongamos por ejemplo el caso de e-intima, que ha coincidido un conjunto de valoraciones bajas de estrellitas de dos compradores, un negativo y una disputa abiertaÑ
como cuenta el sistema esas valoraciones? cada una como si fuera por separado aunque sea del mismo comprador?
lo digo porque si un comprador rebotado te quiere hacer la puñeta, si te vota negativo, te abre una disputa y te valora las estrellitas a 1, (vamos que te hace un "completo" y con ello un estropicio), sólo que te caigan dos compradores así en un mes, entonces que Dios nos coja confesados...
Por otra parte esa restricción es igual para las ventas que hagas independientemente del volumen durante un mes?
En otras palabras, si haces 100 ventas en un mes, lógicamente tienes más riesgo de que te pase una cosa así que si vendes 2 artículos durante el mismo período, estás mucho más expuesto a una restyricción de cuenta injusta por la pataleta de un par de compradores.
No se si me he explicado bien...?:|
Hay una cosa que no tengo clara,
si el sistema te restringe la cuenta teóricamente por mala satisfacción del comprador, pongamos por ejemplo el caso de e-intima, que ha coincidido un conjunto de valoraciones bajas de estrellitas de dos compradores, un negativo y una disputa abiertaÑ
como cuenta el sistema esas valoraciones? cada una como si fuera por separado aunque sea del mismo comprador?
lo digo porque si un comprador rebotado te quiere hacer la puñeta, si te vota negativo, te abre una disputa y te valora las estrellitas a 1, (vamos que te hace un "completo" y con ello un estropicio), sólo que te caigan dos compradores así en un mes, entonces que Dios nos coja confesados...
Por otra parte esa restricción es igual para las ventas que hagas independientemente del volumen durante un mes?
En otras palabras, si haces 100 ventas en un mes, lógicamente tienes más riesgo de que te pase una cosa así que si vendes 2 artículos durante el mismo período, estás mucho más expuesto a una restyricción de cuenta injusta por la pataleta de un par de compradores.
No se si me he explicado bien...?:|
Olvidé decir que si se presenta Groucho Marks a las elecciones de ebay, puede contar seguro con mi voto...
jejeje]:)
jejeje]:)
bbsport-bcn
Todos esos factores más el volumen de ventas se meten en una misma fórmula y de ahí se saca llamemos "un valor de satisfacción" de los compradores.
En otras palabras, no es lo mismo tener 100 votos en el último mes que 1000 votos. Para tener la misma restricción que e-intima, un vendedor con 1000 votos en los últimos 30 días tendría que tener 10 veces más de todo. (negativos y neutrales, disputas cerradas sin satisfacción para el cliente, estrellitas en 1 y 2)
Todos esos factores más el volumen de ventas se meten en una misma fórmula y de ahí se saca llamemos "un valor de satisfacción" de los compradores.
En otras palabras, no es lo mismo tener 100 votos en el último mes que 1000 votos. Para tener la misma restricción que e-intima, un vendedor con 1000 votos en los últimos 30 días tendría que tener 10 veces más de todo. (negativos y neutrales, disputas cerradas sin satisfacción para el cliente, estrellitas en 1 y 2)
Buenas:
El tema del volumen está claro, la cuenta se restringe cuando ese nº alcanza un X% de insatisfacción. Lo que no se explica en ningún sitio, o yo no he sido capaz de encontrarlo, es el peso específico de cada factor ni si se tiene en cuenta si un mismo usuario ha bajados los tres factores.
Saludos,
El tema del volumen está claro, la cuenta se restringe cuando ese nº alcanza un X% de insatisfacción. Lo que no se explica en ningún sitio, o yo no he sido capaz de encontrarlo, es el peso específico de cada factor ni si se tiene en cuenta si un mismo usuario ha bajados los tres factores.
Saludos,
Ok gracias por el apunte Severus,
de todas formas, sigo sin tener muy claro lo que ya ha preguntado memoryval, el peso específico de cada factor y si un mismo usuario te puede multiplicar por uno o por tres la insatisfacción si te mete un "completito"
(negativos, disputas cerradas sin satisfacción para el cliente, estrellitas en 1 y 2)
de todas formas, sigo sin tener muy claro lo que ya ha preguntado memoryval, el peso específico de cada factor y si un mismo usuario te puede multiplicar por uno o por tres la insatisfacción si te mete un "completito"
(negativos, disputas cerradas sin satisfacción para el cliente, estrellitas en 1 y 2)
