Hola:
El día 27 se publicó en ebay.com los próximos cambios que se realizarán a partir de septiembre/octubre. Entre otros, hay una modificación del programa PS, más concretamente se pretende dar prioridad a la satisfacción frente a la facturación. El anuncio lo podéis ver aquí:
http://www2.ebay.com/aw/core/200907270812462.html
Hay también cambios en el buscador, en el gestor de ventas, en el centro de resolución... En general, está muy bien.
Saludos,
El día 27 se publicó en ebay.com los próximos cambios que se realizarán a partir de septiembre/octubre. Entre otros, hay una modificación del programa PS, más concretamente se pretende dar prioridad a la satisfacción frente a la facturación. El anuncio lo podéis ver aquí:
http://www2.ebay.com/aw/core/200907270812462.html
Hay también cambios en el buscador, en el gestor de ventas, en el centro de resolución... En general, está muy bien.
Saludos,
Severus:
En el anuncio de los cambio en USA (http://www2.ebay.com/aw/core/200907270812462.html ) se habla de herramientas del vendedor para analizar la relevancia y efectividad de los anuncios. ¿Podrías decirnos más o menos cuando estarán disponibles?
Saludos,
En el anuncio de los cambio en USA (http://www2.ebay.com/aw/core/200907270812462.html ) se habla de herramientas del vendedor para analizar la relevancia y efectividad de los anuncios. ¿Podrías decirnos más o menos cuando estarán disponibles?
Saludos,
Severus:
En el anuncio de los cambio en USA (http://www2.ebay.com/aw/core/200907270812462.html ) se habla de herramientas del vendedor para analizar la relevancia y efectividad de los anuncios. ¿Podrías decirnos más o menos cuando estarán disponibles?
Saludos,
En el anuncio de los cambio en USA (http://www2.ebay.com/aw/core/200907270812462.html ) se habla de herramientas del vendedor para analizar la relevancia y efectividad de los anuncios. ¿Podrías decirnos más o menos cuando estarán disponibles?
Saludos,
memoryval
Ni idea de cuando puede llegar esa herramienta a Europa. Por el momento no hay nada parecido por acá (no sólo España, sino para Europa)
Ni idea de cuando puede llegar esa herramienta a Europa. Por el momento no hay nada parecido por acá (no sólo España, sino para Europa)
Ok, gracias. ¿Y donde se pueden enviar sugerencias al respecto?, porque el link ya está en el panel, mucho me temo que intenten imitar a google y no sirva para nada.
Saludos,
Saludos,
Bueno,
retomando la cuestión por la que se abrió éste hilo, en ebay USA han empezado a aplicar los nuevos cambios, aunque no todos creo.
Ya están aplicando el nuevo status de "Top rated seller" a los vendedores que cumplen con los mínimos de satisfacción al cliente.
también han incrementado la visibilidad para dichos vendedores para anuncios "Compralo ya" de buscador
En cambio la herramienta nueva "traffic reports" no parece que esté operativa de momento.
Ahora falta saber cuándo llegará a España dichos cambios
retomando la cuestión por la que se abrió éste hilo, en ebay USA han empezado a aplicar los nuevos cambios, aunque no todos creo.
Ya están aplicando el nuevo status de "Top rated seller" a los vendedores que cumplen con los mínimos de satisfacción al cliente.
también han incrementado la visibilidad para dichos vendedores para anuncios "Compralo ya" de buscador
En cambio la herramienta nueva "traffic reports" no parece que esté operativa de momento.
Ahora falta saber cuándo llegará a España dichos cambios
Hola foto-amaina:
Sí, lo cierto es que en eso no hay cambio ni mejora ni intención, los empleados que deben hacer cumplir las políticas de eBay no las conocen, y puesto que de eso no hay mensajes en el tablón, me temo que así seguirá.
Bueno, a lo que te interesa, el criterio se basa en las medias anuales. En tu perfil veo, en gastos de envío, 4.4 así que al menos tienes una valoración de 4.35 anual. Lo que no entiendo es, si el sistema tiende a redondear, porque luego no se acepta el redondeo para calcular el criterio, pero en fin.
Está complicado, porque tu mercancía es pesada y voluminosa y los empleados de las agencia de transportes tienen el feo vicio de comer. Si los compradores no pueden aprender esto y no se molestan en chequear qué vale un envío antes de dar su opinión, no te queda otra que "engañarles". Si el producto vale 300€ y el envío vale 20€, podías probar a poner envío 5€ producto 322€ ( 300 del producto, más 15€ del envío más 7€ de comisión). Ves vigilando las estrellas, verás como muchos son más felices aún pagando más.
Saludos,
Sí, lo cierto es que en eso no hay cambio ni mejora ni intención, los empleados que deben hacer cumplir las políticas de eBay no las conocen, y puesto que de eso no hay mensajes en el tablón, me temo que así seguirá.
Bueno, a lo que te interesa, el criterio se basa en las medias anuales. En tu perfil veo, en gastos de envío, 4.4 así que al menos tienes una valoración de 4.35 anual. Lo que no entiendo es, si el sistema tiende a redondear, porque luego no se acepta el redondeo para calcular el criterio, pero en fin.
Está complicado, porque tu mercancía es pesada y voluminosa y los empleados de las agencia de transportes tienen el feo vicio de comer. Si los compradores no pueden aprender esto y no se molestan en chequear qué vale un envío antes de dar su opinión, no te queda otra que "engañarles". Si el producto vale 300€ y el envío vale 20€, podías probar a poner envío 5€ producto 322€ ( 300 del producto, más 15€ del envío más 7€ de comisión). Ves vigilando las estrellas, verás como muchos son más felices aún pagando más.
Saludos,
foto-amaina
He revisado todo lo que expones y he comprobado los números en tu cuenta. Tienes razón. Informo de esto para que revisen qué hay.
De todos modos, estos mensajes son automáticos, elaborados completamente por una máquina, de nada vale que te cabrees e insultes. vale más que lo expongas aquí en el foro que contestes.
Ya te diré
He revisado todo lo que expones y he comprobado los números en tu cuenta. Tienes razón. Informo de esto para que revisen qué hay.
De todos modos, estos mensajes son automáticos, elaborados completamente por una máquina, de nada vale que te cabrees e insultes. vale más que lo expongas aquí en el foro que contestes.
Ya te diré
Buenas:
Si eso está claro, hay veces que aciertan de casualidad. Hace un tiempo un amigo me envió un mensaje que le había enviado eBay por un anuncio retirado. En el mensaje decía que lo había revisao un "especialista", y lo que el especialista decía era tal burrada que no sabías si reír o llorar. No saben pero están obligados a responder, es normal que hagan el ridículo de vez en cuando. Aunque también es verdad que las estrellitas llevan ya dos años, algo podrían haber aprendido en este tiempo.
Va a ser más fácil que consigas subir ese punto y llegues al 4.4, que el empleado de eBay entienda cómo van las estrellas y te escriba un correo en condiciones.
Saludos,
Si eso está claro, hay veces que aciertan de casualidad. Hace un tiempo un amigo me envió un mensaje que le había enviado eBay por un anuncio retirado. En el mensaje decía que lo había revisao un "especialista", y lo que el especialista decía era tal burrada que no sabías si reír o llorar. No saben pero están obligados a responder, es normal que hagan el ridículo de vez en cuando. Aunque también es verdad que las estrellitas llevan ya dos años, algo podrían haber aprendido en este tiempo.
Va a ser más fácil que consigas subir ese punto y llegues al 4.4, que el empleado de eBay entienda cómo van las estrellas y te escriba un correo en condiciones.
Saludos,
foto-amaina
En lo personal te admiro por tomarte las cosas "suave", aunque seamos los de eBay los que hayamos metido la pata. Otro habría amenazado con llevarnos a corte por un supuesto delito de cambio de estrellas 😄
Aquí la respuesta a "tu caso"
Existe un error en la programación que ha hecho que "la máquina" tome una estrallita en vez de otra. No sé cuantos usuarios habrán recibido el mensaje, pero lo que si puedo asegurar es que sólo uno se ha quejado (tú). Nadie ha dicho que seamos perfectos (aunque sí los mejores ;-))
A pesar del error de la estrellita, el mensaje es válido porque:
- Si lees aquí: http://pages.ebay.es/sell/sellerupdate/service.html encontrarás lo siguiente:
Necesitarás una valoración detallada como vendedor de al menos 4,4 (basada en la media de los últimos 12 meses) para abrir una tienda En portada o Premium.
Tu valoración anual en una de las estrellas (sin importar cual sea) no llega a 4.4, es 4.39. El mensaje te está diciendo que en 30 días se cumple ese año y por eso llama tu atención sobre este hecho. No es una amenaza, subir en .01 no es difícil dado el nivel de ventas que tienes.
Aquí puedes ver tu media anual es de 4.39 para la estrella de gastos de envío y manipulación.
Espero haberte ayudado y de nuevo gracias por alertarnos por el cambio de estrellas, ya lo he reportado.
En lo personal te admiro por tomarte las cosas "suave", aunque seamos los de eBay los que hayamos metido la pata. Otro habría amenazado con llevarnos a corte por un supuesto delito de cambio de estrellas 😄
Aquí la respuesta a "tu caso"
Existe un error en la programación que ha hecho que "la máquina" tome una estrallita en vez de otra. No sé cuantos usuarios habrán recibido el mensaje, pero lo que si puedo asegurar es que sólo uno se ha quejado (tú). Nadie ha dicho que seamos perfectos (aunque sí los mejores ;-))
A pesar del error de la estrellita, el mensaje es válido porque:
- Si lees aquí: http://pages.ebay.es/sell/sellerupdate/service.html encontrarás lo siguiente:
Necesitarás una valoración detallada como vendedor de al menos 4,4 (basada en la media de los últimos 12 meses) para abrir una tienda En portada o Premium.
Tu valoración anual en una de las estrellas (sin importar cual sea) no llega a 4.4, es 4.39. El mensaje te está diciendo que en 30 días se cumple ese año y por eso llama tu atención sobre este hecho. No es una amenaza, subir en .01 no es difícil dado el nivel de ventas que tienes.
Aquí puedes ver tu media anual es de 4.39 para la estrella de gastos de envío y manipulación.
Espero haberte ayudado y de nuevo gracias por alertarnos por el cambio de estrellas, ya lo he reportado.
severus:
Creo que seguís sin intender el motivo de la queja de foto-amaina. Él ya sabe que el problema está en la valoración anual de gastos de envío, y acepta que esas son las políticas de ebay y que en base a ellas recibe ese mensaje. No va por ahí su malestar. Su queja es que ese mensaje está mal y ese error en el mensaje ya lo reportó hace 30 días. La paradoja es que quien le "recomienda" mejorar la satisfacción de sus clientes es incapaz de resolver un fallo técnico en 30 días, creando un cabreo (perdón, una insatisfacción) importante a los suyos propios. Gráficamente, le estás diciendo "no te metas el dedo en la nariz" al tiempo que te hurgas los mocos.
Saludos,
Creo que seguís sin intender el motivo de la queja de foto-amaina. Él ya sabe que el problema está en la valoración anual de gastos de envío, y acepta que esas son las políticas de ebay y que en base a ellas recibe ese mensaje. No va por ahí su malestar. Su queja es que ese mensaje está mal y ese error en el mensaje ya lo reportó hace 30 días. La paradoja es que quien le "recomienda" mejorar la satisfacción de sus clientes es incapaz de resolver un fallo técnico en 30 días, creando un cabreo (perdón, una insatisfacción) importante a los suyos propios. Gráficamente, le estás diciendo "no te metas el dedo en la nariz" al tiempo que te hurgas los mocos.
Saludos,
Foto-amaina:
Una cosa que olvidé comentarte ayer; se necesita 4.4 mínimo en todas las estrellas tanto para tienda en portada como para tienda premium. Pero aún así, creo que comentaste que tenías Tienda premium, ¿es así?. La tienda Premium, con el nuevo sistema de tarifas, es rentable a partir de 1500 anuncios en venta. Por debajo de 1500 anuncios publicados sale más rentable tienda en portada (coste fijo 39.95€ y publicación a 0.05€).
Independientemente del tema de las estrellitas, lo de bajar la suscripción a portada creo que deberías mirarlo seriamente si vuestra media de anuncios publicados está por debajo de 1500.
Saludos,
Una cosa que olvidé comentarte ayer; se necesita 4.4 mínimo en todas las estrellas tanto para tienda en portada como para tienda premium. Pero aún así, creo que comentaste que tenías Tienda premium, ¿es así?. La tienda Premium, con el nuevo sistema de tarifas, es rentable a partir de 1500 anuncios en venta. Por debajo de 1500 anuncios publicados sale más rentable tienda en portada (coste fijo 39.95€ y publicación a 0.05€).
Independientemente del tema de las estrellitas, lo de bajar la suscripción a portada creo que deberías mirarlo seriamente si vuestra media de anuncios publicados está por debajo de 1500.
Saludos,
