Que opináis de los nuevos cambios que prepara Ebay, ¿otra vuelta de tuerca o una mejora real?
Por lo que he leído hay 2 temas que me preocupan, otros cambios los veo insustanciales y alguna mejora, no se que pensar.....
Byo, por tu comentario veo que te chocan los mismos puntos que yo.
Nuestras investigaciones han demostrado que el mero hecho de abrir un caso *es un síntoma claro de fuga de compradores y reducción de las compras. Por eso hemos decidido tener en cuenta los casos abiertos como indicador relevante de la satisfacción de los compradores.
Supongo que esto se evaluará a partir de pasar el plazo del envío, lo digo porque un señor me compro y automáticamente me abrió un caso en Paypal, le llamo por teléfono y que me explique porque lo hace, a lo que me contesta "como es mucho dinero quiero asegurarme de que no me la pegas" por mi historial en Ebay se ve que no acostumbro a "pegarla", pero el dinero retenido en Paypal y un caso que según Ebay con sus nuevas normas mancha mi historial, no lo veo claro.
Y Manué, a ese no te dan ganas de devolverle el dinero inmediatamente, y cuando te prgunte por qué lo haces, decirle "es para asegurarme de que no me vuelvas a comprar nada?"
Pues sí, pero al final si no se arregla pago un pico de comisión por venta, a pesar de no venderlo, se entiende que no aceptaría la anulación de la venta.
Byo, al menos a los vendedores profesionales se les puede abrir un caso a los 5 minutos del pago. Por un teléfono de casi 400 euros también me lo abrieron a las 2 horas de pagar. Espero que esta tactica no se extienda, sino vamos listos.
Si tengo entendido que no te pueden votar NEGATIVO antes de 4 días, pero abrir disputa, cuando quieran.
mellamomanue escribió:
Si tengo entendido que no te pueden votar NEGATIVO antes de 4 días, pero abrir disputa, cuando quieran.
Y también devolverte un ladrillo cuando quieran.
GRACIAS EBAY!!!
Nuevamente nos aportas tus conocimientos sobre el mercado para que podamos incidir en aquellos aspectos más importantes para la satisfacción del comprador.
Nosotros los vendedores no tenemos datos para efectuar un análisis estadísitico sobre el comportamiento de los compradores, pero es tranquilizador saber que desde esta plataforma se está mirando y analizando los compartimientos para que los vendedores podamos ajustarnos a lo que demandan los compadores.
Primero fueron los anuncios elaborados, las fotos de calidad, el envío rápido, etc, gracias a ti me esforcé y ahora tengo unos anuncios elaborados, con buenas fotos y un envío en el mismo día (excepto en ciertos casos puntuales cuando no tengo stock o hay algún problema)
Ahora nos dices que los casos abiertos generan insatisfacción para el compador y que su índice de repetición es menor, bueno, en esto tengo que discernir un poco, porque al menos en mi sector puedes ver que muchos compradores que me han abierto casos, me han vuelto a comprar, incluso compradores que me han votado neutro y negativo, me han vuelto a comprar y me han votado postivo, pero bueno, entiendo lo que quieres comunicarmos y a partir de ahora me esforzaré no solo en solucionar los casos sino que iré un paso más adelante y procuraré que no siquiera los abran.
Por cierto, me gusta mucho eso de poder ver las estrellitas que nos ponen los compradores, hace años ya lo pidió nuestra otrora compañera verdealba, en mi caso no es muy importante pero bueno, si lo haces con caracter retroactivo, si que me gustaría poder ver lo que me ha puesto algún compañero, y que otros vean las que yo les he puesto a ellos.
Venga ebay, un saludo y lo dicho, los casos, al menos en mi sector que no cuenten mucho porque puedes ver que no hay problema en volver a comprar a un vendedor a quien previamente has abierto un caso.
Gracias de nuevo ebay por guiarnos por el buen camino y situarnos como siempre en la élite de los vendedores de internet.
juguetes_reciclados escribió:
Gracias de nuevo ebay por guiarnos por el buen camino y situarnos como siempre en la élite de los vendedores de internet.
No cojo lo de la foto.
Si es algo bueno muchas gracias y si es algo malo pues y tú más.
Ahora en serio, el poder ver las estrellitas nos va a dar una valiosa información sobre cuales son las transacción en las que la experiencia de compra no ha sido satisfactoria y nos ayudará a mejorar, sabiendo en qué artículos tenemos que mejorar la descripción, lo mismo con el tiempo de envío, podremos saber que destinos son los que producen menor satisfacción por el tiempo de envío, veremos que sistema de envío estamos utilizando para esos destinos y podremos mejorar cambiando de agencia o de servicio.
Los compradores se merecen el mejor trato y ebay nos ayuda a que podamos poporcionar la mejor experiencia de compra posible.
Por algo somos los mejores, es gracias a ebay que nos ha enseñado a serlo.
De nuevo GRACIAS EBAY por ese apoyo constante que he notado a lo largo de estos años.
Pues a partir del mes que viene todos los que no se adapten irán viendo sus anuncios retirados.
Yo también tengo o tenía alguna foto así con lo de tarifa plana de envío, pero ya las estoy cambiando y adaptándolas a la nueva normativa.
Mira las fotos de amaz´n, pues así tendrán que ser las de ebay, nada de esas fotos churro que tienen algunos vendedores, desencuadradas y feas que dan mala imagen a la página.
Los anuncios tienen que estar bien hechos para que luzca la página y las fotos tienen que ser buenas, así que hay que esforzarse para que todo ello redunde en una mejor experiencia de compra por parte de los usuarios de este sitio, solo así volverán a comprar.
Y el que no sepa o no pueda pues siempre podrá migrar a TC o segundamano.
