TRANCKING IS NOT UPDATED AND BUYER HAS ALREADY RECEIVED THE ORDER

[fmarquez81]

The buyer has already received the order and has even confirmed their satisfaction with the product in the comments. However, there seems to be a problem with the eBay tracking that was never updated, and the money is still being withheld.

I understand that if there's no confirmation from the buyer, the money would still be held, but even with that confirmation and positive comment, I won't be given a solution until the shipping company resolves the issue. And if the shipping company never resolves anything? Will the funds always remain held?

 

[cinthia@ebay]

Hola fmarquez81, 

Gracias por tu mensaje. Entiendo que el número de seguimiento aun no se actualiza y tus fondos siguen retenidos. Te sugiero que contactes con nuestro equipo de Pagos para recibir el pago de los artículos que has vendido aquí. 

Mis colegas podrán ayudarte a liberar la retención de los fondos después de revisar la transacción y su elegibilidad. 

Confió en que esta información sea de ayuda.

Un saludo 

Cinthia 

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