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cosasmuybaratas
Te explico mejor.
Mira este enlace: http://www2.ebay.com/aw/es/200807091127522.html
Como puedes ver, tus estrellas no están por encima de la media española. (El 3.92 está bastante por debajo). El promedio español es 4.4325 y tú sólo alcanzas el 4.35
Estos son números, no opiniones y los cáculos de eBay se basan en números.
Ningún empleado de eBay puede modificar manualmente las estrellitas. Los programadores están en USA, no en España. Pensar que en USA se van a tomar la molestia de modificar manualmente a un vendedor español dentro de los 250 millones de usuarios del mundo no se sostiene por sí mismo. Sería como buscar una guja en un pajar.
Nada de lo que digas en el foro de Powersellers es visto por empleados de eBay. A este foro tienen acceso solo los powersellers, Klaus, Luna y Severus. La mayoría de los empleados de eBay ni siquiera conocen que hay un foro exclusivos de powersellers.
Las opiniones que tengas pueden ser justas o no. Pero las políticas de eBay se aplican para todos y las medidas se toman por términos de comparación entre usuarios y teniendo en cuenta la media. Unos pueden mantenerse otros no.
En tu caso, no creo que tenga sentido acudir a la vía judicial. eBay como empresa tiene sus normas y tú como usuario estás obligado a cumplirlas.
La única manera de quitar la restricción es aumentando la satiisfacción de tus clientes, tu cuenta será revisada en un mes.
En cuanto a los insultos a los empleado de eBay, si no moderas el lenguaje, bloquearé tu acceso al foro de Powerseller.
Yo soy Severus
Te explico mejor.
Mira este enlace: http://www2.ebay.com/aw/es/200807091127522.html
Como puedes ver, tus estrellas no están por encima de la media española. (El 3.92 está bastante por debajo). El promedio español es 4.4325 y tú sólo alcanzas el 4.35
Estos son números, no opiniones y los cáculos de eBay se basan en números.
Ningún empleado de eBay puede modificar manualmente las estrellitas. Los programadores están en USA, no en España. Pensar que en USA se van a tomar la molestia de modificar manualmente a un vendedor español dentro de los 250 millones de usuarios del mundo no se sostiene por sí mismo. Sería como buscar una guja en un pajar.
Nada de lo que digas en el foro de Powersellers es visto por empleados de eBay. A este foro tienen acceso solo los powersellers, Klaus, Luna y Severus. La mayoría de los empleados de eBay ni siquiera conocen que hay un foro exclusivos de powersellers.
Las opiniones que tengas pueden ser justas o no. Pero las políticas de eBay se aplican para todos y las medidas se toman por términos de comparación entre usuarios y teniendo en cuenta la media. Unos pueden mantenerse otros no.
En tu caso, no creo que tenga sentido acudir a la vía judicial. eBay como empresa tiene sus normas y tú como usuario estás obligado a cumplirlas.
La única manera de quitar la restricción es aumentando la satiisfacción de tus clientes, tu cuenta será revisada en un mes.
En cuanto a los insultos a los empleado de eBay, si no moderas el lenguaje, bloquearé tu acceso al foro de Powerseller.
Yo soy Severus
Esas medias son las que vemos en el panel. Severus, sabes si la media ha bajado los últimos 30 días o yo tengo un problema.
Mensaje para Klaus: Le agradecería se pasara por este hilo ( http://forums.ebay.es/thread.jspa?threadID=600041686&tstart=0&mod=1215959460395 ). El usuario no se saltaba la política de eBay, cobraba escrupulosamente lo que le cuesta el envío. Att. al cliente en su línea, y ya ni se responden los correos. No es lógico que alguien se equivoque y no haya nadie ahí que pueda arreglarlo.
Saludos,
Mensaje para Klaus: Le agradecería se pasara por este hilo ( http://forums.ebay.es/thread.jspa?threadID=600041686&tstart=0&mod=1215959460395 ). El usuario no se saltaba la política de eBay, cobraba escrupulosamente lo que le cuesta el envío. Att. al cliente en su línea, y ya ni se responden los correos. No es lógico que alguien se equivoque y no haya nadie ahí que pueda arreglarlo.
Saludos,
cosasmuybaratas
Mi papel aquí no es para sustituir al servicio de atención al cliente a pesar de eso me he tomado el trabajo de explicarte más detalladamente lo que te ha dicho Atención al cliente.
Pero mi única obligación aquí es mantener la disciplina en el foro y eso lo hago con mano de hierro y sin guante.
Así que claro el mensaje: Tienes libertad para opinar tanto como quieras, mostrar hechos, buscar números, demostrar cuantas adversidades, malos servicios o injusticias quieras. Todo ello hasta el infinito y sin ofensas.
Sirva esta comunicación como llamado oficial a mantener la discilpina de los foros de eBay España.
Yo soy Severus
Mi papel aquí no es para sustituir al servicio de atención al cliente a pesar de eso me he tomado el trabajo de explicarte más detalladamente lo que te ha dicho Atención al cliente.
Pero mi única obligación aquí es mantener la disciplina en el foro y eso lo hago con mano de hierro y sin guante.
Así que claro el mensaje: Tienes libertad para opinar tanto como quieras, mostrar hechos, buscar números, demostrar cuantas adversidades, malos servicios o injusticias quieras. Todo ello hasta el infinito y sin ofensas.
Sirva esta comunicación como llamado oficial a mantener la discilpina de los foros de eBay España.
Yo soy Severus
cosasmuybaratas
Eres libre de tomar todas las medidas que estimes conveniente para preservar y defender tu negocio.
Yo estoy haiendo lo mismo que tú, cuando te llamo a mantener tus intervenciones dentro de las políticas de uso de los foros.
Yo soy Severus
Eres libre de tomar todas las medidas que estimes conveniente para preservar y defender tu negocio.
Yo estoy haiendo lo mismo que tú, cuando te llamo a mantener tus intervenciones dentro de las políticas de uso de los foros.
Yo soy Severus
Hola Cosas:
He estado revisando tu perfil y ver si te podía ayudar. Lo primero, creo que no debes tomarte esto de manera personal. Te dijeron que había clientes que no estaban contentos, y tú lo traduces en que no están contentos contigo. Aún suponiendo que te dijera eso, trabaja en eBay, y no ofende quien quiere sino quien puede.
Creo, por si te ayuda en algo, que el problema no está en tu profesionalidad, pero quizá si en los productos. La gente es muy estupenda, y suele olvidar que calidad y precio van cogidos de la mano, nadie regala nada, la calidad tiene un precio, y la gente sólo queda satisfecha con la relación calidad-precio cuando el producto le satisface.
Quizá restringiendo las ventas más de ese 75%, limitando la oferta sólo a los productos que creas que pueden cumplir las expectativas de la gente, tengas una oportunidad de salir de ahí.
Saludos,
He estado revisando tu perfil y ver si te podía ayudar. Lo primero, creo que no debes tomarte esto de manera personal. Te dijeron que había clientes que no estaban contentos, y tú lo traduces en que no están contentos contigo. Aún suponiendo que te dijera eso, trabaja en eBay, y no ofende quien quiere sino quien puede.
Creo, por si te ayuda en algo, que el problema no está en tu profesionalidad, pero quizá si en los productos. La gente es muy estupenda, y suele olvidar que calidad y precio van cogidos de la mano, nadie regala nada, la calidad tiene un precio, y la gente sólo queda satisfecha con la relación calidad-precio cuando el producto le satisface.
Quizá restringiendo las ventas más de ese 75%, limitando la oferta sólo a los productos que creas que pueden cumplir las expectativas de la gente, tengas una oportunidad de salir de ahí.
Saludos,
