eBay

byotechnica

http://comunidad.ebay.es/

byotechnica

Pues como tu dices, son artículos muy especificos. La mayor parte del exito que pueda tener un vendedor en Ebay viene del buscador, de cuando alguien busca algo específico. A eso le sumas que vendes artículos MUY caros y que no tienes ningun voto... Bueno, mejora la imagen de tu tienda... http://pages.ebay.es/storefronts/update/ Añade mas imágenes y mejora el diseño de las descripciones de tus anuncios. Eso da mejor imagen de vendedor. http://www.sellercore.com/index.php Busca otros anuncios similares a lo que tu vendes y fíjate en esos detalles. Y mucha paciencia.

joyasexclusivas

Hola! Yo también soy nueva en la Comunidad, tanto que no se como abrir un tema nuevo 🙂 Cree mi tienda hace unos días, y la verdad, no tengo visitas, me podríais orientar un poco al respecto? Yo vendos piezas originales cinceladas a mano, entiendo que son muy específicas, ya que no pueden haber dos iguales, pero he incluido buenas fotos, descripciones decentes creo yo y creo que todavía no he dado con la tecla....me podríais echar una mano??? Gracias de antemano!

byotechnica

Windows 10 no es tan bueno como lo pintaron... Y volví a Windows7 por cosas como esta. Prueba esto, que al parecer le funcionó a otro usuario que ya preguntó lo mismo antes... Desinstalalo. (Haz copia de seguridad primero... ) 😛 Despues instala como administrador y escoge compatibilidad con programas antiguos (boton derecho propiedades...) Y para terminar actualiza el programa... Herramientas / Buscar Actulizaciones y sobre todo Herramientas / Instalar actulizacion de versión completa

librosdavinci

desde que instale windows 10, el programa de turbo lister no puede conectar con Ebay para cargar nuevos artículos. Podeis ayudarme?

byotechnica

¿Mondial Relay en Estados Unidos?

canamero2

Un cliente me está pidiendo que le envíe la factura de este artículo que compró: Me la pide consignada a una determinada dirección. Estoy buscando información, pero todo parece ser antiguo porque no encuentro las opciones que se indican en la nueva interfaz de Mi Ebay. ¿Podriais echarme una mano? Muchas gracias.

elena67es

buenas tardes, una preguntita, tengo la cuenta de ebay con saldo a mi favor ¿ebay me hace devolucion de esa cantidad a paypal o se limita a descontarme las cuotas de ese saldo? gracias

diegochuminalandia

Buenos días!! Llevo mucho tiempo en ebay, aunque como vendedor empecé hace un mes... Tengo en venta varios artículos de pegatinas para coche de diferentes temáticas Por ejemplo, tengo uno en el que vendo pegatinas con formas de mapas de países, cada una a un euro y bien, puse un euro de gasto de envío ya que el sello cuesta 45 céntimos, hay que poner un sobre y un transportador para las pegatinas Pues a lo que voy, yo en un sobre puedo mandar hasta más o menos 30 pegatinas a la vez, por lo que lo lógico, y lo que yo quería, es que aunque le des a "comprar-cantidad-30" sólo recargara un euro de gastos de envío, por lo que 30 pegatinas te saldrían por 31 euros, de esta forma también se incentivaría la compra en cantidad Pues resulta que un amigo hizo la prueba de hacerme un pedido de cinco y se encuentra con que le pone "gastos de envío 5", resumiendo, le multiplica los gastos de envío por el número de unidades, entonces si viniera uno y pidiera 30 le pedirían otros 30 de gastos de envío, cosa que no tiene ningún sentido, porque en definitiva le va a salir cada pegatina por dos euros... Como alternativa pensé en poner gastos de envío gratis, ya que si viene uno y me pide 20 pegatinas pues no me importa perder un euro de envío, pero claro, si viene uno y me pide una sola salgo a comido por servido... También se me ocurrió poner algo así como que si alguien quiere comprar por ejemplo 11 pues que pida 6 y le cobrarán 12 euros y uno lo ponemos como gasto de envío y el resto como pegatinas, pero eso además de perder el automatismo de ebay creo que sería fraudulento ya que no se paga igual de comisión un tipo de gasto que otro ni se tienen las mismas coberturas en caso de extravío y además que hay muchos usuarios que no leen las informaciones y luego hay líos... Entonces, yendo al grano, ¿alguien sabe la manera de poner en tu anuncio que los gastos de envío no se multiplique por el número de artículos que pidas en el mismo anuncio?, dicho de otra forma, que los gastos de envío sean invariables en un anuncio concreto, habrá casos en los que sí quiera que se multipliquen ya que hay cosas voluminosas que se multiplica verdaderamente su precio, pero en este caso no y me gustaría ponerlo invariable para comodidad de usuarios y mía Muchas gracias a todos por atender mi duda

bacsubi80

Te haré caso, Señor byotechnica, que me da que solo sería dar un paseo cargado con caja para nada :P. Tengo unas sandalias de disfraz de cuero que he de llevar, a ver cuándo me dicen, por saber cuántos lacones o chiches puedo comprar con la tasación de la tienda. Un saludo.

maciner-0

Hola mi pregunta es como puedo agregar un formato como este para mis anuncios? agregando imagenes a la descripcion del anuncio de mi tienda para ebay para que se vea mas llamativo

picsar.2000

Hola Soy usuario empresa, pero sin contratar tienda. Según las nuevas tarifas de ebay, se puede contratar anuncios de precio fijo de 30 días y anuncios abiertos. Ya se que antes esto no se podía hacer si no eras tienda, pero ahora lo han cambiado. Os paso la URL de ebay: http://pages.ebay.es/help/sell/businessfees.html#Retailformat_Spain Tengo varios anuncios como precio fijo a 10 días y estoy intentado cambiarlos a 30 días y no sale la opción. He intentado crear nuevo anuncios y tampoco puedo, como máximo puedo elegir 10 días. ¿Alguien me puedo ayudar? Un saludo y gracias Menchu

almacendeofertas

Buenas, Estoy intentando importar productos desde Prestashop a mi cuenta de Ebay con el módulo de oficial que tiene Ebay para estos casos. El problema es que justamente en el último paso (sincronización) me da un error por infringir supuestamente las normas y políticas de publicación de productos en Ebay. No sé si puede ser porque alguna descripción de producto incluye video, o algún código JS que Ebay no acepte. Intenté importar solamente el precio y la cantidad pero tampoco me deja :S Ya he dejado el hilo en el foro de Prestashop pero nadie me ayuda a solucionar el problema. Os dejo un pantallazo del error y a ver si alguien que ya haya importado desde Prestashop me puede ayudar. Muchas gracias.

solyrio

Tengo varias jarras de cristal antiguas de distintos tipos, pero no se como clasificarlos. ¿Alguien sabe de cristales antiguos? ¿tienen algun tipo de marca? Muchas gracias Artumra

vistrain5

Tengo algunos articulos grandes que no podria enviar por correo puedo anunciarlos solo en mi ciudad, y como?

four_rooms

Ah, que se me olvidaba! Según me comentaste, miré y Paypal tenía verificado al comprador... eso también hay que tenerlo en cuenta 😉 Gracias por avisarme!

four_rooms

Softamanta, gracias por el aporte. Temblando me tienes ahora! Seguí los pasos que me indicaron los asistentes de ayuda de Ebay, teniendo en cuenta que era el mismo nombre, etc y que solo faltaba nº de calle y piso. Llegar le ha llegado... Aunque aun quedan 14 días para encontrar "mensajes inesperados". En fin... de momento, sigo con los dedos cruzados. Gracias! 😉

mench-es2014

Hola, he vendido dos cosas este mes pasado y Ebay me cobra por las dos cosas 12€ yo tengo puesto pago automático, cuando se lo cobra? Tengo que hacer yo algo? O se lo cobran en algún día en concreto! Muchas grcias !! Saludos

lluis916

Si un comprador no paga despues de pujar o bien de que se acepte una contraoferta, se deberia poder votar negativamente, esto serviría a otros compradores para que no se fiaran de este comprador, ya que no es serio, hace pderder el tiempo y a posiblemente, se peirda la venta a un comprador serio.

softmanta

Pues en principio has incumplido la política de protección del vendedor en PayPal. Espero que no haya ningún contratiempo en correos y todo te salga bien.

four_rooms

Gracias!! No podía enviar porque la dirección que venía estaba incompleta. Además faltaba teléfono y no había forma de contactar con el usuario. Un mensajero privado no puede ir casa por casa y piso por piso buscando al señor, además que la mensajería no me lo cogería de entrada. Ya ha respondido después de hablar con Ebay y de que me dieran otro correo privado de contacto. En principio, solo me ha dado los datos sin decir nada más. Acabo de hacer el envío. Cruzo los dedos para que el resto salga ok

four_rooms

Gracias! He hablado con Ebay. Mandé mensaje y hablé por chat finalmente. No me comentaron nada de que fuera a tener faltas en el Panel de Vendedor, sobre todo teniendo en cuenta el caso. Me dijeron que posiblemente el comprador entró como "invitado". Me facilitaron más datos de contacto, le mandaron un aviso de su parte y me recomendaron hablar con él y solucionar el problema sin tener que cancelar la transacción. Comenté el hecho de que le faltaban datos y de que podía verme afectada posteriormente, pero aun así no le avisaron y me instaron a arreglarlo facilmente, fuera de los canales de ebay (telefono y correo email privado), aunque si no se conseguía, siempre se podía hacer de la otra manera. Así que entiendo que no debe ser un paso obligatorio para conservar mis derechos en una futura disputa si se diera, el hecho de que no tuviera sus datos en regla para proceder al envío. No me dió opción a cancelar la transacción ellos directamente. Me dijo que surgían más dudas que avisara. El caso es que ya ha contestado por mensaje el comprador y le he hecho el envío. Ahora a cruzar los dedos y que no haya problemas! Gracias por la ayuda!

byotechnica

El primero que acepte se lo queda y cierra el anuncio.

manuelnaranr

Estoy vendiendo un artículo y puse lo de 'mejor oferta'. Me han echo varias ofertas distintos compradores y quería saber si puedo hacer varias contraofertas a la vez. Si hago varias contraofertas el primero que lo acepte se lo lleva????

rodrirue

no te ha llegado ningun pedido y todos los votos negativos igual el problema es tu direccion, tendrias que verificar si es correcta y si los pedidos llegan de china pueden tardar muuuuuuuchos dias. saludos desde el otro lado del charco

softmanta

Que no te siga toreando y que te devuelva ya tu dinero

agude-ediso

Buenas tardes Como se procede Un vendedor despues de hacerle el reclamo hace la oferta de volver a enviar el pedido solicitado pero tambien falla en la entrega. Como se procede hacer el reclamo ? Se les agradece sus comentarios

softmanta

En tu cuenta de PayPal en detalles de la transacción arriba a la izquierda dice si es seguro enviar ya la derecha dice la dirección de protección de vendedor. Envíalo al esa dirección tal cual y apretar bien el bolígrafo en el resguardo de correos. También puedes llamar al PayPal pero te lo van al pintar bonito y te dirán que lo envíes al la dirección que el comprador tiene registrado en PayPal y que cumplas las normas de protección de vendedor. En el correo que PayPal te envió te dice si el usuario está verificado o no. Si no está verificado yo personalmente le devolvería el dinero y asumo las consecuencias pero no voy al correr otro tipo de riesgos.

byotechnica

Básicamente no puedes ni cancelar ni reembolsar sin que hayas hablado con el comprador. Hacerlo supone un par de faltas en tu Panel de Vendedor. Además de que el comprador puede negarse a aceptar la cancelacion y perder la comisión y podría votar negativo. Llama a PayPal y expón el caso a un gestor. Cuando llames les pides que te pongan con uno. Que ellos te aconsejen que hacer. Ellos pueden enviar un mensaje al comprador para eso. Ponte en contacto Ebay y por el Chat y pídeles también consejo para ver si ellos mismos pueden cancelar la transacción directamente y poder reembolsar después sin consecuencias.

four_rooms

Hola! Veréis, Un usuario abrió una cuenta nueva anoche para comprarme un artículo. No tengo referencias sobre él y sus datos de ebay y de Paypal están incompletos (falta nº calle, piso,letra y teléfono). Pese a que tengo condiciones de venta para estos casos, parece que "saltó el filtro". No es la primera vez que pasa y ya pensaba que estaba solucionado, pero se ve que no. En cualquier caso, el proceso de compra en PapyPal está completo y se me insta a enviarlo, aunque no puedo porque faltan datos, evidentemente. En el anuncio yo ya especificaba que eran datos necesarios puesto que se envía express por mensajería privada con los plazos mínimos posibles (1 día manipulación-24 h envío). Una hora después de la compra me puse en contacto por mensaje con el comprador y aún no he recibido respuesta. Temo que pueda alegar que no cumplo los plazos estipulados. Mi duda es: ¿Qué pasos debo seguir ahora y en qué orden? ¿Debo reintegrar el importe de la venta antes o después de cancelar la transacción e informarle de los motivos que me llevan a ello? (que debe actualizar sus datos de Paypal y luego proceder a la compra de nuevo) No lo he hecho nunca y no sé cómo funciona el tema. Sólo quiero hacerlo bien. En el caso de que el usuario decline cancelar la transacción y yo ya haya devuelto el importe de la misma, ¿en qué situación me dejaría eso o cómo debo protegerme en previsión a este caso dado que no hay referencias del usuario? ¿Tendré que asumir las comisiones por venta realizada o quedará el artículo bloqueado sin poder venderse durante mucho tiempo? También me gustaría saber si el método para Cancelar la transacción es únicamente el Centro de Resolución, abriendo un caso. Muchas gracias, y aprovecho para desearos Feliz Año!!

3beta

No es cuestión de creer o dejar de creer... damos posibles respuestas a las consultas, comentarios, etc... pero ya has respondido a ciertas cosas que no entendía. - En Correos te aparece en estado "Entregado". En Ebay.de no está protegido dentro del Programa de Protección al Comprador de PayPal, por lo que actúa eBay.de directamente. En eBay.de se dispone cuando existe un caso abierto en eBay.de la opción de adjuntar escaneado el justificante de envío donde indica el Nº de Seguimiento, te dice esto "Bringen Document" y es aquí donde lo envías... disponen de más métodos para hacerles llegar ese justificante de envío. En tu caso dices que ese Nº de Seguimiento te aparece como "Entregado" pero no sirve de nada que mandes por letra el Nº de Seguimiento o datos, necesitan el justificante de envío y esto es igual que en Paypal si fuese el caso abierto en Paypal es lo primero que te piden y se aparece como "Entregado" y verifican destinatario, Nº de Seguimiento y mediante unas herramientas la legalidad de ese Justificante.

dimpresionarte

Gracias por interesarte, te respondo tus preguntas... Existe número de seguimiento y mañana reclamaré a Correos el paquete que en su página pone que está entregado, a ver qué me dicen. Cuando eBay.de contacto conmigo si respondí vía eBay pero no se queda reflejado en la bandeja de envío de tu cuenta eBay, te piden el justificante de envio pero no tiene la opción de adjuntar archivo así q le di todos los datos y les dije que si facilitaban un correo les enviaría el justificante. En mi email me llega un correo que me dice q eBay está tramitando el caso y q ser ponderan en 48 horas pero para resolverlo seguí todos los pasos dentro de eBay. Personalmente he perdido más de 75€, créeme que puse de mi parte todo lo posible, dentro de que no tengo experiencia en estos casos.

3beta

Hola dimpresionarte, De todo lo que explicas hay algo que no entiendo. - Asumes que te demoraste en enviar el artículo. - Contactas con el vendedor si todavía sigue interesado por el, contesta que si. - Envias el artículo con Nº de Seguimiento - Vendedor dice que no le ha llegado Todo lo anterior lo puedo entender, las siguientes no las entiendo. - Si existe un Nº de Seguimiento, donde se encuentra el artículo? - Si eBay.de te contacta porqué no respondes? - Todo contacto te llega a tú Email, se han perdido? Cada eBay Internacional funciona de una manera y proceden de manera diferente bien en eBay UK, DE, etc...

dimpresionarte

Buenas a todos, La cosa es que vendi un articulo y por demora mia, aqui no me quito culpa, tarde mas en enviar el articulo, pues resulta que el cliente me pidio el dinero, al cual le dije que si le enviaba el articulo aunque habia pasado mas tiempo, me dijo que si, se lo envio. Sigue la reclamacion porque quiere su dinero y insiste en que no le ha llegado, aunque tenga numero de seguimiento y demas. Ebay se pone en contacto conmigo y les respondo. Dos dias despues Ebay me dicen que no han recibido respuesta y le devuelven el dinero. Miro en mi buzon de envio y no esta reflejado el correo que envie y fin de la historia. Moraleja, si tienes que enviarles un correo por problemas, haz copias y enviaselo varias veces hasta que te confirmen que les llega, esto no significa que defiendan al vendedor, el cual les paga a ebay un 8% de las ventas sino que por lo menos sabes que se lo has enviado. Y SI ERES COMPRADOR ES UNA BUENA FORMA DE TENER EL ARTICULO Y EL DINERO. Con esto no quiero decir que haya compradores Estafadores, que los hay, sino que hay muchas lagunas en la forma de solucionar un problema ya que no hay acuses de recibo ni nada por el estilo. ahh, lo avise a Ebay.es que muy amablemente me respondieron que tenia q comunicarlo a la pagina de ebay donde era el comprador, es este caso Ebay.de, es decir que vendo algo que esta completamente en español el anuncio y si tengo algun problema tengo q saber como desenvolverme en una pagina alemana para ver donde esta el apartado contactar con el cliente.

byotechnica

Generalmente paga el comprador. Por eso PayPal ofrece el servicio de PayPal Devoluciones, te recomiendo que te des de alta. Ponte en contacto con el vendedor por si podéis negociar una solución antes de una disputa. En Ebay España las disputas solo deben abrirse en PayPal

san-py85t

Hola, he recibido un artículo que no se coresponde a la descripción del vendedor. El pago lo realicé via Paypal. Mis preguntas son las siguientes; 1- En la devolución del artículo, ¿quién debe pagar los gastos de envío y devolución? Nota: en la descripción indica el vendedor que no acepta devoluciones. 2- Aunque se indica que no se aceptan devoluciones y dado que la descripción del artículo no se ajusta a la realidad, ¿tengo todo el derecho a la devolución por este motivo? 3- Si el vendedor no atiende a razones, ¿a la hora de hacer una reclamación debo hacerla por Ebay, por Paypal, o ambas? Gracias por atender a mis preguntas!

ltd-mgwm

BUENOS DÍAS, He seguido lo que me has comentado pero me sigue dando el error 37. estoy desesperado la verdad, no logro saber que ocurre, tenemos el csv ya hecho pero por este pequeño error no nos deja subirlo. Espero su respuesta, gracias!!

byotechnica

Pero un caso de impago no sirve en absoluto para recuperar el artículo 😛

elena67es

muchas gracias yo lo he intentado, si recupero el articulo algo es algo, yo que se poner una base en ebay uk, que son muy jodios los tios

arbitroderemo

gracias por la ayuda

byotechnica

Cuantos anuncios se puede publicar gratis en paypal al mes? En PayPal ninguno. En Ebay España como vendedor particular sin Tienda, 50 anuncios gratuitos al mes. Porque creo que no vendo tanto como para pagar 60€ de factura, algo estoy haciendo mal. En los últimos 60 días has finalizado 53 anuncios de los cuales 29 tuvieron ventas... Y varios de esos anuncios tuvieron varias ventas. Cada anuncio debe pagar un 8% por cada venta. De un anuncio cn un valor de 24,99 son 2€ de comisiones en Ebay y en PayPal son 1,20€ Si estas llevando bien esto, deberías tener como mínimo una hoja de cálculo con cada una de las ventas, los costes y las comisiones calculadas. Y despues tener un total mensual de lo que debes pagar. Cuando voy a tarifas por venta realizada me salen las tarifas y la mayoría no superan 1€ de comisión. Donde puedo ver con más detalle de donde salen esos 60€ de factura? Ve a Mi Ebay / Cuenta ya alli tienes la factura detallada de todos tus gastos en Ebay.

3beta

Hola fifamonedas, Respuesta a la primera: En los anuncios con variantes en el panel de eBay te marca siempre las comisiones del artículo más alto, es decir, si vendes uno de 139,99€ pagaras 11,20€. Pero si vendes uno de 5,99€ pagaras 0,47€. Las comisiones en eBay son el 8% de lo que vendes. (Tú caso). Respuesta a la segunda: No es en Paypal donde pones los anuncios, Paypal es una pasarela de pago. Es en eBay donde pones los anuncios. Te recomiendo este enlace: http://pages.ebay.es/help/sell/fees.html Respuesta a la tercera: Esa factura es la que te ha emitido eBay y son de las ventas y por ello de las comisiones que te he especificado anteriormente. Puedes observar esa factura en cualquier momento y te vienen por publicar anuncios, sub-titulos, imágenes, etc... te viene todo especificado. Piensa que una vez que superas lo gratuito te cobran a 0,35€ por anuncio vendas o no vendas. Felices Fiestas

fifamonedas

Hola, tengo una duda al crear un anuncio con variantes. Todo bien hasta que lo voy a publicar y veo que pone por cada venta realizada se te cobrará 11.20€ en función del cómpralo ya. Yo en ese anuncio tengo variantes de precios desde 5.99€ a 139.99€, cada compra que me hagan, me quitaran 11.20€ aunque me compren lo mínimo 5.99€? Por favor necesito ayuda con esto estoy un poco confuso. Y aprovecho para otra duda. Cuantos anuncios se puede publicar gratis en paypal al mes? Porque creo que no vendo tanto como para pagar 60€ de factura, algo estoy haciendo mal. Cuando voy a tarifas por venta realizada me salen las tarifas y la mayoría no superan 1€ de comisión. Donde puedo ver con más detalle de donde salen esos 60€ de factura? Gracias, espero sus respuestas.

byotechnica

Ebay cobra la misma comisión de venta con tienda o sin tienda, 8% del precio de venta final. Y da lo mismo el nivel de Tienda Ebay. Eso si, hay que tener en cuenta dos detalles... Los vendedores particulares solo tienen acceso a Tienda Básica. Para poder suscribirse a Tienda Avanzada o Premium debes ser vendedor empresa. Solo los vendedores empresa pueden ser Power Seller y acceder a Vendedor Excelente, con lo que se podría tener un descuento de 20% en las comisiones si se mantiene un nivel de valoraciones como vendedor

realmagnumi

Hola a todos. ¿Ebay cobra menos comisión por venta realizada al tener una tienda? En caso de ser así, que comisión se cobra por cada tienda ,hay tres tipos de tiendas.

garcri

Está bien cobrado, si contamos comisiones, embalarlo y desplazarse, seguramente en coche a Correos (pesa y tiene volumen), se puede considerar correcto.

garcri

Pesa algo así como 7 Kgs. 13,75 el envío por paquete azul

3beta

Hola victootnaguila_0, Ampliando información a lo que ya te han respondido. Te aconsejo que examines este enlace: http://pages.ebay.es/es/es-CO/help/policies/listing-shipping.html

brudoll45

Si lo has configurado correctamente, el comprador te pagará 10 del producto + 20 del envío. Ahora, no sé lo que has vendido, pero si el precio del envío es muy superior al real (por ejemplo, si has vendido unos cromos) el comprador puede valorarte mal, o con estrellas de envío muy bajas. Lo comento sólo porque dices que es la primera vez que vendes 🙂

victootnaguila_0

Puse en venta un producto por 10€ y gastos de envío 20€. Se me pagaran también los 20€? O simplemente tenía que haber vendido por 30€ y asumir yo los 20€ del envío? Porque sino tendré perdidas... es la primera vez que uso un servicio de compraventa y no sabía bien el funcionamiento. Gracias

byotechnica

Han simplificado los envíos internacionales para que sean iguales al resto de los otros Ebay. Ya no hay Certificado internacional. Yo escogería la opción Envío internacional estándar para los certifcados Eso si, te aviso que el nº de seguimiento de un certificado normal no funciona en todos los paises y a veces es recomendable el "acuse de recibo"

tmazzocca19071973

hola, quiero agregar en mi anuncio la opción de envio de carta certificada internacional, pero no aparece en la lista, alguién sabe como hacerlo? gracias...

ltd-mgwm

Vale muchas gracias, voy a revisarlo y compartiré lo que hice para cuando lo solucione

3beta

Hola lmmugu77, Ampliando información a lo que ya te han respondido: - Debes tener presente que la dirección válida es la que recibes por Paypal. En los casos de: El vendedor te proporciona una dirección de envío diferente a la de Paypal. - Debes anular dicha transacción realizandole el reembolso completo y posteriormente mandarle una solicitud de "Cancelación de Transacción" por dirección sin confirmar. Debido a que en el caso de problemas y a la hora de que Paypal te solicite el Justificante donde figura el Nº de Seguimiento si aparecen otros datos automáticamente gana el comprador el caso ya que estamos obligados a mandar a la dirección que nos ofrece Paypal una vez haya pagado.

byotechnica

Cuando vendes algo Ebay te manda un Email con los datos del comprador. En tu Mi Ebay / Mis Ventas tienes también acceso a esa información. Si además te han pagado con PayPal también has recibido un correo con esa información y en tu cuenta PayPal también te ofrecen esos datos. Si crees que es errónea o incompleta ponte en contacto con el comprador y pídele que te la confirme. Por último un consejo. No mandes nada hasta que no hayas confirmado que recibiste el pago.

3beta

Hola ltd-mgwm, Este error se debe a que algún campo en las secciones de los envíos está vacía o incompleta. - Revisa que tengas gastos de envío configurados para el peso que le has asignado al artículo. - Que tengas seleccionado en la configuración de eBay una modalidad de envío - Que hayas seleccionados los países y zonas a las que envías con cada tipo de envío.

ltd-mgwm

Hola al subir el fichero CSV nos da un error 37, Csv , Error - Los datos de la tag <Item.ShippingDetails> no existen o no son válidos. y no sabemos a que se debe. Podría alguien decirnos por que pasa esto y como puedo solucionarlo? Este es un ejemplo de un producto: [210] => Array ( [Action] => Add [Category] => 89227 [Title] => MAGIC TUPPER 8 PCS [Subtitle] => [Description] => MAGIC TUPPER 8 PCS [ConditionID] => 1000 [PicURL] => http://multimedia.latiendadirecta.es/imagenes/ECO-012-10.jpg [Quantity] => 100 [Format] => Auction [StartPrice] => 13.98 [BuyItNowPrice] => 13.98 [Duration] => 30 [ImmediatePayRequired] => [Location] => 18008 [GalleryType] => [PayPalAccepted] => no [PayPalEmailAddress] => [PaymentInstructions] => [DomesticInsuranceOption] => [DomesticInsuranceFee] => [InternationalInsuranceOption] => [InternationalInsuranceFee] => [StoreCategory] => [ShippingDiscountProfileID] => [ShippingType] => [ShippingService-1:Option] => Correos express [ShippingService-1:Cost] => 7.7 [ShippingService-1:Priority] => [ShippingService-1:ShippingSurcharge] => [ShippingService-2:Option] => [ShippingService-2:Cost] => [ShippingService-2:Priority] => [ShippingService-2:ShippingSurcharge] => [DispatchTimeMax] => [CustomLabel] => [ReturnsAcceptedOption] => ReturnsAccepted [ReturnsWithinOption] => [ShippingCostPaidByOption] => [AdditionalDetails] => [ShippingProfileName] => [ReturnProfileName] => [PaymentProfileName] => ) Un saludo. Muchas Gracias!!!

clusqui

No pinta muy bien tu futuro como vendedor si no eres capaz de dar con los datos de los pedidos que vendes...

brudoll45

En el mail de paypal que te llega avisando del pago vienen los datos de envío. También en la transacción, en vista de tus ventas, en el desplegable puedes ver datos. Es recomendable mandar siempre a la dirección que indica paypal.

2015escasol

Había sido un error en el correo, ya está aclarado; Muchas gracias por vuestras respuestas

byotechnica

Despues de abrir los casos, pasado cuatro días, debes cerrar todos los casos que hayas abierto antes de 30 días. Si se pasa el plazo ya no podras recuperar la comisión de venta.

softmanta

Para que ebay no te cargue en la factura, para que te devuelva o para que no te cobre la comisión de varios artículos no pagados tienes que cancelar la transacción. La puedes cancelar abriendo un caso de impago por cada artículo no pagado o enviandole al vendedor una solicitud de cancelación de venta por cada artículo no pagado. La primera opción es segura al 100% con la segunda opción se puede dar el caso de que el comprador rechace la cancelación de las ventas y acabarás pagando al ebay la comisión sin remedio. Yo siempre uso la primera opción, no asumo riesgos.

2015escasol

Un comprador caradura con muchas estrellas pujó por varios de mis artículos y solo pagó uno, he abierto los casos y reclamado el reembolso de las comisiones, las cuales están correctamente indicadas en mi resumen de cuenta de usuario, sin embargo Ebay me acaba de pasar una factura que no cuadra; Deberia ser de 6 € y me cobran 20€..¿No se supone que el cobro es por artículo vendido restado el reembolso de los no pagados??????

byotechnica

No, no puedes un caso de impago si te han pagado anteriormente. Los casos de impago solo son para recuperar la comisión de venta y a ti ya te la han devuelto.

elena67es

hola a todos, otra vez, intentando seguir con el hilo de mi anterior consulta tengo que decir que ebay me devolvio la comision por la venta (BIEN POR EBAY) y lo que queria preguntar es lo siguiente. el comprador recibio su dinero yo recupere la comision pero ¿ y el reloj? se loe quedo el comprador, se supone, porque no lo a devuelto, ¿le puedo abrir una disputa por articulo NO PAGADO? y eso que le he mandado unos cuantos correos preguntando por el reloj pero no responde. haber si me dais una pequeña ayuda con esta duda. gracias de anteman y de paso FELICES FIESTAS A TODOS

byotechnica

No lo hagas ahí, no los apreciarán.

bacsubi80

Tengo ido al de aquí, al de bacsubilandia del norte, que tiene lotes de series en DVD la mar de baratos, pero nunca he vendido nada. Fui en una ocasión a vender, y será que estoy acostumbrado a las tiendas de segunda mano y rastros, en donde compro y vendo a mis anchas, pero la verdad es que no fue una experiencia preisamente agradable, no me compraron el objeto (chaqueta de piel que no iba a usar) y la gente en la cola distaba mucho de ser la que frecuenta mis queridas tiendas de segunda mano de los barrios (gente normal de pinta obrera mezclada con niñatos normales de pinta colegial). Los compas de la cola por las pintas parecía que acabaran de venir de comprar sustancias variadas o de desayunar en afters. Tenía intención de deshacerme de mis transformers desmontables allí, pero me estáis desanimando con tan bajos precios. Saludos.

byotechnica

Comprar es gratis. Solo pagas el precio de lo que se anuncia y sus gastos de envío si los hubiera. Vender tiene un coste: Como vendedor particular tienes 50 anuncios gratuitos al mes. Pasado el tope el anuncio cuesta 0,35€ Y por cada venta que hagas Ebay factura el 8% del precio final sin incluir los gastos de envío.

softmanta

Gratis es para el que compra. Para el que vende no es gratis y esto es así desde el inicio de los tiempos.

moyana15

hola es la primera vez que utilizo ebay, me habian dicho que era gratis ,pero a mi me informan que hay una comisión Esto es nuevo o es que yo lo estoy gestionando mal saludos antonia

byotechnica

En los CashConverters físicos siempre hay en la puerta algunos personajes que suelen ofrecer mejores precios que en la tienda. No me sorprende en absoluto lo que cuentas...

tonosevilla

Jajaja, hay empresas que en vez de ganar el 20 o 30% prefieren ganarle el 200% jajaja

3beta

Hola renderman_es, Por fin, yo que raro que nadie diria nada sobre este tema. Ya que casualmente el miércoles me dio por consultarles y estos son los resultados: - Producto Importe: 240€ ofrecen 32€ - Producto Importe: 400€ efrecen 43€ - Producto Importe: 650€ ofrecen 51€ Sector tecnológico. Y dije muy bien para su prima.

renderman_es

Acabo de solicitarles una valoración para un artículo que vale nuevo casi 700 euros y está en perfecto estado y me ofrecen la jugosa cantidad de ¡ 55 euros!!!! Pensaba que esta gente era un poquito más seria

brudoll45

Yo lo embalaría con una capa normal de plástico de burbujas, luego con corcho blanco (del que vende para aislante de paredes en droguerias por ejemplo) cortado a medida, a modo de protección rígida. Si quieres le colocas otra capa externa de burbujas. Y todo ello en una caja de cartón recia, ajustada de tamaño. No va a ir bien únicamente con las burbujas, al ser un aparato y con un cierto peso. El comprador que lo reciba sin caja, lo mismo ni te lo coge por desconfianza de ese empaquetado pobre.

3beta

Hola andresonet, Lo que tienes que pensar que debe ir el embalaje lo máximo protegido que te sea posible, piensa que los envíos y en tu caso son cajas, las usan como ovejas, es decir, van al vuelo, vuelan de camión a superficie en el transporte... y más en estas fechas, debes proteger en tu caso que la torre y dentro de la caja de cartón que disponga de protecciones en todos los lados, es decir, en los 4 cantos... pueden ser de protecciones de burbujas de plástico de aire, pueden ser con nubes de corcho, pueden ser con periódicos viejos haciendo pelotas. Debido a que pagas el envío dependiendo de peso y dimensiones de la caja, se recomienda burbujas de aire o nubes de corcho. Dependiendo del importe de la torre y el precio te sugiero que le hagas un seguro de envío y de esta manera te cubres las espaldas, es opcional. Y si, dentro de una caja de cartón. En un estanco te las dan de gratis (la recortas a medida de la torre, cinta de embalar y listo) o bien si es la caja original de la torre pues mejor. Y por supuesto y de lógica con Nº de Seguimiento.

andresonet

He de hacefr un envío de un ordenador torre y me gustaría saber es si es suficniente una capa de digamos diez centímetros de espesor del pléstico ese de burbujas. ¿Es imprescindible lo de la caja de cartón? Gracias.

elena67es

asi fue lo sucedido, pero me abrio el caso por articulo distinto al descrito y creo que no fue asi, osea que el usuario se queda con la pasta y un reloj de los caros solo por ser de ebay uk, pues nada agua y ajo y a dejar de vender en UK

softmanta

Yo sospecho que te han abierto un caso en ebay y te has negado al la devolución y ebay le ha devuelto el dinero sacandotelo de tu cuenta de PayPal. Creo que has perdido el artículo y el dinero.

byotechnica

En Ebay UK se abren disputas en el propio Ebay y lo resuelven al momento a favor del comprador.

byotechnica

Ponte en contacto atención al cliente de Ebay a ver que milonga te cuentan. Arriba tienes el enlace de Ayuda. Si la disputa te la hubieran abierto en PayPal te dan un tiempo para responder y negociar, pero si media Ebay UK son tajantes y unilaterales. En este foro ya lo hemos visto bastantes veces y no recomendamos vender allí... Espero que PayPal o Ebay te lo pueda resolver. Saludos.

3beta

Hola elena67es, Queriendo pensar que el pago lo recibiste por Paypal. Cuando hay un caso en Paypal de "Artículo diferente a lo anunciado" y mayormente todos los casos. El comprador te debe de realizar la devolución de todo lo que le enviaste. Es por ello que Paypal siempre y antes de cerrar un caso a favor de uno te obligan a que ese artículo sea devuelto al vendedor con Nº de Seguimiento y este dato es precisamente lo que le van a solicitar al comprador, una vez que tú lo tengas y observes que es lo mismo que enviaste es cuando ese dinero pasa al comprador. Tema de Comisiones: En tu caso poco puedes hacer. Ya que esa venta ha existido y por ello esas comisiones de venta te las cobran. No obstante y por lo especificado anteriormente puedes contactar con eBay por chat y a ver que te dicen.

elena67es

hola, hice una venta de un reloj a un usuario de ebay uk, me hizo una reclamacion por articulo distinto al descrito (creo que lo describi bien) y han fallado a favor de el, mis preguntas son ¿el reloj viene de vuelta o se queda tambien con el? y la comision por venta ¿me la devuelve ebay?. si no es asi entonces ando bastante confusa porque da la impresion que regale el reloj y encima pago por el, gracias por la ayuda

byotechnica

A mi me molesta mucho no solo que no te digan nada, sobre todo que no te respondan cuando eres tú el que se ha molestado en ponerse en contacto para aclararlo. En cuanto a las confusiones, Ebay es un sitio a veces complicado, pero te puedes hacer con él pronto. Pero claro, los compradores no suelen saber que a los vendedores les cuesta mucho tiempo y dinero cada vez que pujan "para probar" o compran para guardar.

Anonymous

Gracias Byo : Me ha servido mucho tu explicación. Nunca había pensado que la gente confundiera la puja ( casi todo lo tengo en subasta) con el conocido carrito de la compra, de otros sitios . Tambien respeto (aunque no es muy civilizado) que no exista un mínimo de comunicación entre las dos partes de una transacción, máxime cuando es a traves de internet y no se conoce al otro si es fiable o no. El bloqueo a compradores conflictivos es una gran herramienta para reducir estos problemas de impago y , pardiez que lo uso siempre.

byotechnica

¿Si he tenido que abrir un caso de impago, el comprador en cuestión se vé afectado si paga solo con esta presión ? No pasa nada. Si se le abre un caso de impago y despues se cierra al pagar el artículo, no le afecta en nada. ¿O es que al haber pagado no consta como pagador difícil ? Eso no existe. Hay personas que compran o pujan en Ebay con idea de pagar mas adelante o reservar el artículo. Simplemente algunos no suelen comunicarse. Parece como si algunos compradores irresponsables esperaran zafar de pagar, pensando que no se les vá a abrir ningun caso de impago. Una burla en toda regla. Esto va relacionado con la anterior. Parece que piensas que es una especie de complot cuando realmente se trata de que ignoran por completo los casos de impago o sus consecuencias. Muchos usuarios le dan a comprar o pujan por algo sin saber realmente que hay un compromiso. Ante esta ignorancia usan el boton comprar como si fuera una cesta de la compra (la actual cesta de la compra apenas tiene unos meses...) o para saber mas sobre los costes de envíos... Ebay no funciona como la mayoría de las tiendas online, tiene un mecanismo peculiar que no todos entienden. Para protegerte de estas cosas puedes tomar algunas precauciones... Pero estas pueden reducir un poco el público que quiere comprarte... Pago inmediato. http://comunidad.ebay.es/t5/Introducci%C3%B3n-a-vender/Pago-inmediato-con-paypal/m-p/349566#M6920 Bloquea a usuarios con dos o mas casos de impago en 6 meses o en un año. Impedir que un comprador sin verificar pueda comprarte. Requisitos compradores. Puedes bloquear seudónimos de usuarios Usuarios con 2 casos de impago, Usuarios con puntuacion negativa, Que tengan una puntuación de 0 votos o menos y no hayan pasado por el proceso de verificación telefónica, Que tengan una dirección de envío principal en países a los que no realizas envíos...

Anonymous

Encima que vendo muy poco, me estoy acostumbrando a que llegado el momento de pagar, los compradores ignoran esta responsabilidad adquirida y debo comenzar el consabido calvario para intentar cobrar abriendo un caso de impago. Mi pregunta es: ¿ Si he tenido que abrir un caso de impago, el comprador en cuestión se vé afectado si paga solo con esta presión ?, O es que al haber pagado no consta como pagador difícil ? Parece como si algunos compradores irresponsables esperaran zafar de pagar, pensando que no se les vá a abrir ningun caso de impago. Por supuesto tambien está implícita la ausencia de cualquier explicación, o comunicación por parte del comprador. Una burla en toda regla. Un saludo

fjgg_pro

Basicamente lo que queria es obtener los gastos de envio de un articulo mediante la api Estoy usando una llamada a FindItemsRequest y intento recuperar la información con: $ship = $item->InternationalShippingServiceOption->ShippingServiceCost; Pero no funciona, en cambio el precio si funciona de este modo: $price = sprintf("%01.2f", $item->ConvertedCurrentPrice); A ver si alguien por favor me puede echar una manilla. Saludos!!

maytepez

Hola a todos! mi duda es la siguiente,queria vender en ebay uk y siguiendo vuestros consejos me registre en ebay de dicho pais,hice el registro y todo bien pero el problema viene cuando quiero poner los articulos en venta,al enviar el anuncio de repente me aparece un mensaje que dice "esta pagina web no esta disponible" o se tira como media hora cargandome la pagina para al final darme error,es imposible poder poner el anuncio..obviamente no tengo ningun problema de conexion ni nada porque sino no estaria aqui ahora mismo conectada alguien sabe que puede pasar? gracias!

pabes-w

ok..debe ser por eso..debería poner la avanzada..gracias

pabes-w

gracias por tu respuesta brudoll45

brudoll45

¿Estás poniendo los anuncios con la herramienta avanzada de venta, o con la simplificada?

pabes-w

mi cuenta paypal es Premier y sin embargo al elegir el modo "precio fijo" no me da la opción de pago inmediato , ¿es que ya lo hace automáticamente o me faltará algún requisito que no tengo aun como vendedor y no me lo permite el sistema?

brudoll45

En la opción vender a precio fijo puedes marcar pago inmediato. Aquí puedes ver las especificaciones para ello: http://pages.ebay.es/help/pay/require-immediate-payment.html Respecto al petardo que no paga, además de los casos de impago que le hayas abierto (hay que fastidiarse y esperar los días necesarios, es inevitable) bloquéalo para que no te pueda comprar nada más. http://pages.ebay.es/help/sell/manage_bidders_ov.html

pabes-w

He tenido problemas con las ventas por subasta con un comprador que pujó por cinco artículos solo pagó el primero y los demás los ha dejado sin pagar..depues decidí cambiar a la modalidad de precio fijo y compralo ya, y el mismo usuario (con muchas estrellas por cierto) compró otros dos de esos productos y no los ha pagado tampoco...para abrir caso en ebay tengo que dejar pasar cuatro dias y des`pues dar un plazo de tiempo antes de ver liberados mis productos, yo creia que en el modo precio fijo o se paga en el momento o no se fía el producto, pero veo que aunque aun no los ha pagado los productos están retirados de la venta en espera de pago..Para resumir: Tengo 7 productos rehenes de un usuario que compra y compra y no paga ni responde a mis emails..y por el cual ebay me obliga a esperar un montón de dias perdiendo de vender en fechas tan señaladas como en previas a Navidad...La pregunta es: ¿qué modalidad existe para que paguen en el acto de comprar o no pueden retener el producto?

byotechnica

laguman2 escribió: que no tengas ninguna herramienta para penalizar ¿Y los casos de impago? Pues abrir casos de impago a partir del cuarto día y cerrarlos ocho días despues. Si un comprador recibe uno solo, no le pasa nada... Un despiste lo tiene cualquiera. Con dos o mas casos muchos vendedores no permitimos que nos compren nada. Con mas de tres Ebay les bloquea la compra. En mi registro de requisitos para compradores tengo montones de usuarios que no pueden comprar...

laguman2

Hola a todos,me gustaria saber que forma hay de penalizar a los compradores que no pagan los articulos porque la pasividad de EBAY(no te deja dar votos en negativo pero si ricibirlos)hace que no tengas ninguna herramienta para penalizar ni hacer saber al resto de vendedores de estos compradores. Me parece un GRAN TIMO por parte de EBAY.

byotechnica

http://comunidad.ebay.es/t5/Vender-en-eBay/Re-Prestashop-y-anuncios-con-variantes/qaq-p/350102/comment-id/21422#M21422

zonamix

Hola. Como estás? Has podido arreglar este problema con las referencias y variantes? Es que tengo el mismo problema. Estoy utilizando el módulo de ebay y no sube las variantes y sale errores como variantes de otros productos en artículos como perfumes y cremas. Te lo agradezco de antemano. Gracias.

Vender en eBay

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