eBay

Hola, sé que no voy a tener ninguna respuesta ni servirá de mucho quejarse (no me ha servido desde 2002 que llevo usando esta plataforma), pero quería dejar claro mi descontento con cómo nos trata Ebay a los vendedores.Y cada vez peor.   Estamos mucho más limitados y de manos atadas ante muchas injusticias que nos comemos por parte de los compradores, sean maliciosos o novatos que nos ocasionan pérdidas de tiempo y hasta de dinero y paciencia. Esta no es mi primera cuenta, me la abrí porque con la anterior me tocó una racha de clientes malos y malintencionados y acabaron por hundirme el % de votos positivos que tenía, y Ebay acabó por limitarme la cuenta.   Ahora con esta, iba perfectamente hasta que en navidades un usuario novato me plantó también un negativo que me ha hundido el % de nuevo, por el mero hecho de no enterarse cómo funcionaba y tras armarme de paciencia y lograr que acabase la transacción, encima me fastidió votando negativo al final quejándose de cosas absurdas que alguien con dos dedos de frente debería saber (no hay más que ver al resto de usuarios, problemas 0).    En definitiva, nosotros que somos los que le damos dinero a Ebay no podemos siquiera quejarnos ni votar negativo ni hacer nada frente a la horda de usuarios que pueden liárnosla gravemente por mil aspectos. Y da lo mismo tener 10 votos, que 200 que 5000. Si te toca una racha de gentuza así, te hunden. Es totalmente injusto, pero se sirven de ser la plataforma más "fiable" (dentro de lo que cabe) para ventas y subastas, si no me da que muchos ya no estaríamos aquí. Espero que mejore (que va a ser que no).   Un saludo. ... Mostrar más

Tengo un problema ya que ademas soy nuevo en esto y trato de poner un anuncio de mi producto y aunque la foto cumple con las medidas requeridas no me la aceptan. Gracias ... Mostrar más

Hola, al poner un anuncio me cobra 0.35 y antes no, por que? ... Mostrar más

Hola buenas, soy bastante nuevo en vender en ebay y quisiera saber como se hace para que en la página de un artículo se vean los otros que tienes en venta ( otros artículos del mismo vendedor) Lo he estado mirando y no lo encuentro, no sé si es necesario tener tienda o donde se tiene que poner. Si alguienme lo pudiera aclarar le estaría agradecido     ... Mostrar más

Tengo una duda y espero me la resuelvan. Ayer jueves a la tarde vendí un artículo bastante cosoto en precio, y el comprador aún no ha dado señales de vida, todo y que le he mandado un e-mail felicitándolo para ver si responde, pero nada, silencio total. Mi pregunta es: ¿hasta cuanto debo esperar si el comprador no cumple con las condiciones de compra?, ya que tengo otros posibles compradores y me dá miedo perder la venta. Gracias y espero las respuesta. ... Mostrar más

Hola Queria saber que tanto por ciento de un articulo vendido se queda Ebay. Muchas gracias y un saludo. ... Mostrar más

Acabo de abrir una tienda básica y no se como se mueven los artículos de una categoría a otra. Se me van todos a la categoría que tiene por defecto (otras)   Y cuando de pone un anuncio nuevo, no aparece en la tienda? Comose incluye entonces en la tienda?   Gracias ... Mostrar más

Buenas a todos,   hoy me han comprado una ps4 20th aniversario por 1.999€. He mirado el usuario que me ha hecho la puja y se ha registrado hoy en ebay, lo cual ya me ha hecho desconfiar. Es de estados Unidos, me ha mandado un mail con su dirección. La he metido en google y me sale que es una especie de hotel raro. No sé, me huele todo muy mal. He estado mirando posts por aquí y al parecer si me reclama luego por paypal, le suelen dar la razón. Me ha dicho que le dijera los costes de envío que los pagaba él y las tasa de aduana también. el pago se haría por paypal.   El artículo está nuevo y precintado, así que no sé muy bien cómo proceder y sobre todo cómo protegerme.   Gracias y un saludo. ... Mostrar más

Mi duda es la siguiente. Puedo rechazar una puja despues de finalizar la subasta?  Perjudica en algo mi perfil como vendedor y a mi historial en EBay si la rechazo por ser demasiado baja? Deseo vender algunos articulos en formato subasta sin marcar la opcion compralo ya. ... Mostrar más

Hoala buenas   Mi duda o mi pregunta viene porque en mi anuncio tengo puesto que envio solo a España (ahora se lo de restringir los paises), un pujador de Taiwan ha pujado y despues preguntado si enviaba a lo que dije que no.   Por el articulo ya habia un pujador y no se que hacer ahora mismo ya que no se lo quiero mandar y me parece injusto que ebay me quiera cobrar una comision sin tener culpa ninguna ya que por lo que lei si paso al siguiente comprador me cobrarian dos veces sus tarifas.   Que podria hacer ademas de mandar una cancelacion de puja (que encima no le entendere ni papa)      ... Mostrar más

Hola, hoy he hecho mi primera venta en ebay. El comprador me ha dicho que ya me lo ha pagado a través de PayPal pero en mi ebay sale un reloj de arena y en paypal aún no figura nada, ni en saldo pendiente ni nada. Mi pregunta es, si me ha pagado esta mañana ¿cuándo aparece en mi saldo paypal? Sé que después el pago se retiene, pero es que no me sale nada sobre la transacción. Gracias por la ayuda. ... Mostrar más

El lunes me compraron un articulo que tenia en venta pero aun no he recibido el pago, he enviado dos mensajes al comprador y todavia no ha dado señales de vida. Me gustaria saber como debo proceder, he visto lo de marcar como impago pero no se muy bien como debo y cuando debo hacerlo.   Un saludo y gracias ... Mostrar más

He visto anuncios en E-bay que ofrecen un descuento que caduca a unos determinados dias, pero yo no lo he visto en ninguna de las opciones disponibles. Supongo que esto se podra hacer, cuando hay usuarios que lo han hecho. ... Mostrar más

Hola,   Quisiera resolver la pregunta que hago en el asunto del post.   Ya que solo puedo recibir los pagos por paypal y me gustaria recibirlos en mi propia cuenta bancaria porque paypal se lleva bastante comision y no sale rentable...   Un saludo y gracias. ... Mostrar más

He hecho mi primera venta y no se cuantos dias hay que esparar a que pague el comprador, y como reclamar en caso de demora. ... Mostrar más

Pues.. No lo entiendo, tengo las cosas a precios muy economicos.. Y hay otros vendedores que venden lo que yo tengo enseguida.. Como algunos que pone "1200" vendidos o mas.. y yo no vendo ni 1. Y encima estan mas baratos. Y son iguales.. ¿Que tengo que hacer para vender mas? Reviso mis titulos a diario, pongo medidas en descripciones,.. tipo de material.... Pero nada... Nadie clickea en el articulo En donde dice "VISITAS" sale USUARIOS 0 en todos.. y es algo que no entiendo.. aconsejenme 🙂 ... Mostrar más

Hola, me da la sensación de que estoy preguntando algo muy obvio, pero el caso es que no doy con ello...   Quisiera saber dónde puedo consultar los anuncios que me han finalizado porque se han vendido todas las unidades. Más de una vez me ha pasado que me olvido de actualizar el stock de algún artículo y el anuncio finaliza porque se vendieron todas las unidades, pero en relidad yo sigo disponiendo de stock, por lo que me sería útil saber si hay alguna sección en el gestor de ventas donde consultar este tipo de casos.   Muchas gracias por vuestro tiempo y feliz año. ... Mostrar más

Resulta que tenia un articulo en compralo ya o mejor oferta y acepte la oferta de un usuario, pero al cabo de cuatro o cinco días me dice que ya no está interesado en el artículo, espero que ebay no me cobre ningún tipo de comision, para demostrar que ese artículo finalmente no se vendiío, lo he vuelto a poner en venta, no hay problema en eso ¿no? Un saludo ... Mostrar más

Hola Queria saber quien tiene más preferencia a la hora de conseguir un articulo en venta, el que ha hecho una oferta o el que ha comprado el articulo directamente. Muchas gracias. ... Mostrar más

Hola   Me llamo Javier y vendo habitualmente en Ebay. El caso es que hoy me ha surgido una duda, ya que hay una opcion al final de la publicacion del anuncio que te da la posibilidad de volver a poner en venta el artículo hasta en 3 ocasiones de manera gratuita y automatica si no se llega a vender. La duda viene porque ya he sobrepasado el limite de 50 ventas sin comision de publicacion de Ebay. ¿Cada vez que se republique de forma automatica ese anuncio me cobraran los 0.35€? o solo se aplica a los que se publican manualmente.   Muchas gracias ... Mostrar más

Llevo varios días intentando publicar 4 anuncios de venta de 4 juguetes y al principio me rechazaba la publicación porque daba error el correo electronico de pago de paypal. Ahora ese no es el problema, ya que cada vez que guardo el anuncio, al recuperarlo el recuadro de descripción/detalles se muestra vacío. Lo vuelvo a escribir y me lo rechaza una y otra vez porque dice que no he rellenado este recuadro. Ya no se qué hacer!! Pasan los días y aún no he podido ponerlo a la venta. Gracias por vuestra ayuda. ... Mostrar más

Hola soy nuevo y no entiendo mucho los pagos a los vendedores hace poco vendi dos articulos uno de 120 euros y otro de 80 euros y al tiempo me llega un mensaje que tengo que pagar unos 25,20 euros, a que se debe este importe?? Me parece muy excesivo por solo vender dos articulos. ... Mostrar más

Buenos días   Tengo un problema con una venta en la que especifiqué claramente que sólo ofrecía "Recogida local gratis", tanto en el anuncio como en las opciones de envío. En concreto, éste es el anuncio:   (Pongo éste otro por si acaso el anterior no se ve:    El pujador que ganó no se ha puesto en contacto conmigo, símplemente me ha hecho el pago de 2€. Viendo que es de Barcelona y yo de Madrid, entiendo que quiere que se lo envíe, lo cual no voy a hacer a menos que quiera pagar ese envío. Revisando el anuncio podría entender que se equivocara y pensara que el envío es gratis ya que parece un comprador novato, le he enviado varios correos intentando explicarle la situación pero es inútil ya que no contesta. Le voy a enviar un último mensaje diciéndole que anulo la venta ya que entiendo que o bien se ha equivocado, o espera que le envíe el paquete gratis, cosa que no voy a hacer ya que creo que estaba bastante claro que sólo ofrecía recogida local.   Antes de continuar, quería saber qué opciones tengo, agradecería cualquier consejo. Un saludo ... Mostrar más

Hola. Las opciones del apartado Descuentos por envíos combinados ("Aplicar mi regla de tarifa fija de envío y seguro" y "Aplicar mi regla de tarifa de envío promocional") de Turbo Lister me aparecen en gris, por lo que no puedo seleccionar nada, a pesar de que he creado reglas para descuentos en envíos combinados y ebay me permite aplicarlas en los anuncios desde el sitio web. Gracias. ... Mostrar más

Hola a todos.   Tengo una pregunta sobre una venta que hice en ebay. Hace casi 15 días vendí un nokia 8800. No sabía que se cotizaban tanto, tuve una serie de problemas con el envío ya que ahora correos no permite enviar baterias de litio pero como se vendió tan bien, encontré un servicio internacional en UPS a través de Packlink muy bien de precio.   El comprador pujó y pago. Yo envié el artículo a los dos días, miércoles día 10/12, el jueves se lo intentaron entregar y no estaba y el viernes  12/12 ya me apareció con el seguimiento que estaba entregado. Yo ya no le dije nada al ver que estaba entregado y no emitió voto. Ahora, después de 9 días, me escribe para decirme que le acaba de llegar el móvil y que la pantalla está rota. Y me manda una foto con el cristal roto.   Le he contestado diciéndole que me parece todo muy raro, que le llego el viernes 12, no hoy día 21 y que cuando yo lo envié estaba bien y que lo mandé hasta con una cajita metálica para protegerlo.   Me respondé que sí, que le llegó hace días pero que hasta hoy no ha tenido tiempo de abrir el paquete.... Pagas 200 euros por un móvil y tardas 9 días en abrir el paquete??? Creo que me está engañando.   Le he dicho que lo siento pero que es todo muy raro y que bueno, he estado mirando y en ebay mismo venden cristales de repuesto por poco más de 5€.   A ver que me contesta... Nunca he tenido un problema así, que puede pasarme? Voto negativo o que me abra un caso en paypal? Puedo hacer yo algo? Avisar a ebay o en paypal?   En el primer mensaje había pensado en hasta pagarle yo el cristal por si se había roto en el envío pero creo que me está engañando así que no quiero quedar como la tonta de ebay... 😞   Algún consejo??   Gracias 🙂   ... Mostrar más

Hola , en el panel de vendedor (donde salen los anuncios utilizados y los que tienes diponibles) pone que he consumido los 50 de vendedor particular y los 100 de mi tienda,luego pone que tenia otros 50 mas disponibles como subasta o precio fijo y que de esos 50 he cobsumido 4 hoy he puesto un anuncio de subasta y me han cobrado 0,35€ y por el de precio fijo me han cobrado 0,15€ alguien sabe algo de por que me cobran si me quedan 46 auncios gratis supuestamente? Muchas grac ... Mostrar más

Buenas tardes   Soy nueva en Ebay y quiero saber como puedo poner un voto positivo a un cliente ¿Como lo puedo hacer?, es que no veo donde   Muchas gracias   ... Mostrar más

Hola, buenas tardes, tenía una duda.   He vendido un artículo hace dos días. El usuario ganador tenía solamente dos votos, y aunque esto no indica nada en sí, han pasado dos días y no ha dado señales de vida pese a mis avisos y correos. Lógicamente la comisión por la venta ya se me ha cargado en cuenta.   Mi pregunta es: ¿Si lo ofrezco a la venta al siguiente pujador, si lo compra se me carga OTRA comisión por venta o ya no más de la que tengo? Otro dato a tener en cuenta es porque esa puja sería menos dinero, por lo tanto la comisión sería mejor. ¿Cambia la comisión previa o se anula la anterior y se crea otra a raíz del nuevo usuario?   Gracias. ... Mostrar más

Hola, una vez que un comprador ha adquirido un artículo, se suele esperar unos 4, 6, 8 días a que realice el pago. Si transcurridos esos días, el comprador no ha efectuado el pago por ese artículo que le pertenece legítimamente en el momento que lo compra, ¿Será necesario abrir un caso de impago, o habría que esperar más tiempo? Me tiene un poco preocupado porque no contesta a mis correos donde le recuerdo  que ha comprado un artículo y estoy a la espera de que realice el pago para poder enviarle su artículo. Gracias,   Un saludo a todos/as. ... Mostrar más

Vendí unos polvos para la cara al usuario mencionado, pues bien realizo el pago dos dias despues de la compra y han pasado 6 dias con 2 no laborables por medio...y abre didsputa en paypal sin mas y amenaza, insulta y todo eso estando la compra dentro del plazo de entrega !!! El anuncio dice del 15 al 17 de diciembre, por mas que le intento explicar no hace caso, además yo no me niego a devolver el dinero que son 2,90 penosos euros siempre que no reciba el paquete dentro del plazo marcado. Esto es un aviso para que andemos con ojo a quien vendemos! ... Mostrar más

Hola, quería saber si está prohibido que 2 vendedores utilicen la misma conexión a Internet.   He estado leyendo y parece que mientras que no haya actividad entre ambos (pujas, ofertas, votos, ...) en principio no hay problemas ... pero a veces ebay interpreta algunos datos como posible actividad sospechosa.   No sé si mis temores son infundados y estoy siendo muy extremista. Pero quiero asegurarme por la experiencia de los usuarios antes de meter la pata.   Añado más datos de la posible situación que se plantearía:   La mayoría de la veces se usaría el mismo ordenador aunque distinto navegador. Además, de q cada uno gestione su cuenta desde el tablet/móvil. Por consiguiente se usaría la misma conexión casi todo el tiempo (salvo la actividad que se haga a través de la conexión 3G de cada terminal) Los artículos no serían los mismos aunque si de la misma categoría. La nueva cuenta sólo aceptaría transferencia bancaria (sería la misma de la otra cuenta EBAY). Ambas cuentas son y serán particulares. Si hace falta algún dato más no dudeis en pedirmelo.   ... Mostrar más

He vendido un artículo, y el comprador me comenta que fué por error y no lo quiere. La cuestión es que ahora ebay me cobrará la comisión proporcional del artículo. ¿Como debo actuar ahora? Un saludo y gracias de antemano. ... Mostrar más

Buenos dias:   Algunos compradores no pagan, en eso tengo experiencia, pero otros simplemente se arrepienten de lacompra y quieren devolver el artículo. En mi caso me dijeron que tenía dudas de la autenticidad de un artículo que a todas luces es autentico.   Para evitar problemas quedamios en cancelar  la transaccion en el centro de resolución, pero el comprador dio no a la cancelación, por tanto Ebay da por resuelto el caso  y a mi me cobra la comision (40 euros y Paypal 21,5 euros).   El comprador dice que se equivocó y reclama el dinero nuevamente.   ¿Que consejo me dais?   1. Que devuelva el dinero por transferencia y pierda las comisiones y confie en que me devuelva el articulo.   2. Que no devuelva el dinero y me exponga a un voto negativo.     Agradecería la respuesta de quien pueda ayudarme ... Mostrar más

Hola, aunque sé que este tema está muy hablado por aqui, de todas formas querría comentar mi caso, además de que los temas que he estado leyendo son de 2012 y están un poco desactualiazados con los nuevos cambios de normativa. El caso es que yo vendo por EBAY desde hace 4 mese activamente y he facturado unos 3050 euros para ser exactos. ¿Está cantidad podría ser alarmante? Yo tengo que decir que no declaro IVA, ni nada. Solamente vendo cositas que compro al por mayor con artículos de mucha demanda y después las cuelgo en EBAY y las vendo a modo particular. La pregunta va porque hace un tiempo escuché a Rajoy diciendo que la barrera del fraude blanqueo de capitales iba a bajarla de 3000€ a 1000€, entonces si esto es verdad dejaría de vender cosas hasta el 1 de Enero que se supone que se borran todas las cuentas.. ¿O que fecha es en la que se comienza otra vez de cero? Qué problemas puedo tener si ya he pasado la barrera.? Estoy completamente en el paro y de estos ingresos dependo únicamente, que sanción puede caerme? Estoy muy verde ojalá pudierais darme un poco de luz. ... Mostrar más

Que opción me recomendais teniendo en cuenta que son más de 100 anuncios activos.   Finalizar todos los anuncios. Añadir un automensaje de ausencia y aumentar el tiempo de manipulación. Añadir en la descripción ese detalle. Acepto sugerencias. ... Mostrar más

Hola a todos , mi problema es bastante grabe , el comprador compro un articulo de mi profil i despoes abrir caso para cancelar tansaction , el comprador engano ebay i a mi que yo le pedia mas dinero para articulo , pero bueno teno fotos que no es verdad , porfavor administradores del Ebay revisar mi profil i los mensajes para ver que yo no pedi mas dinero ! Articulo :  Adjuno foto para ver detalles     Mensajes anteriores   eBay     07-dic-14 a las 07:38:14 H.Esp     Ce litige est clos. L'acheteur a refusé la demande d'annulation de la transaction du vendeur.   cajale     07-dic-14 a las 07:38:14 H.Esp     bonjour quand je veux effectuer le paiement sur paypal ,le total est de 269 € alors qu'il devrait être de 219€!!!!!! cordialement   eBay     06-dic-14 a las 12:34:49 H.Esp     Ce litige a été ouvert par le vendeur avec le motif suivant : je n'ai pas reçu le paiement de l'acheteur ou le paiement n'a pas été enregistré sur mon compte. Informations complémentaires fournies par le vendeur : ... Mostrar más

Para no extenderme mucho:   Compro un artículo y no viene en las condiciones descritas en el anuncio. Abro un caso en Paypal para solicitar la devolución del artículo y el importe. Antes de que Paypal decida, el vendedor me pide que acepte la anulación de la venta, Ebay me urge a contestar y yo rechazo la cancelación pues todavia no conozco si voy a tener derecho a la devolución ni a nada y no voy a cancelar una transacción de un artículo que es posible que me tenga que quedar, no podría ni votar de ser así. Finalmente me dan la razón, así que devuelvo el artículo, eso si los gastos de envío de la vuelta a mi cargo.   A continuación, cuando se supone que el vendedor ha confirmado a Paypal la recepción del artículo, y casi sin tiempo a comprobar que efecticamente me han devuelto el dinero, el vendedor me urge a cancelar la transacción para recibir un reintegro por la venta. Sin tiempo a contestar porque tampoco sé si yo podia abrir un nuevo caso de anulación en Ebay y sin haber llegado a dejar mi voto, el vendedor va y efectua una compra de uno de mis artículos en venta para chantajearme, lo cual no niega. La idea es obvia, que me cobren la comisión por venta realizada.   Esto es un escándalo, ¿qué me recomendais? Puedo intentar cancelar la venta pero el proceso de Ebay incluye solicitar la cancelación al comprador y esto va a ser la historia de nunca acabar. También puedo abrir un caso por impago porque obviamente no piensa pagar el artículo. Sea como sea me voy a poner en contacto con Ebay porque esto me parece escandaloso.   Gracias de antemano. ... Mostrar más

Buenas noches, por favor algun miembro de la comunidad puede ayudarme con una consulta Deseo restrigir el envio hacia algunos Paises donde el servicio de correo es bastante deficiente y terminan perdiendose las cartas o paquetes que envio cuando me hacen alguna compra. Quiero que por favor me indiquen como lo hago, para que sin necesidad de accionar cada venta  aparesca automaticamente en cada publicacion como paises donde no acepto vender nada. Muchas Gracias ... Mostrar más

HOLA CHICOS, ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR, QUE HACER SI SE CERRO EL CASO POR NO RESPONDER A TIEMPO AL VENDEDOR. Y AUN NO HE RECIBIDO EL PRODUCTO.   RECIBI UN MENSAJE AL GMAIL QUE EL CASO SE CERRO, EN EBAY APARECE QUE EL CASO ESTA ABIERTO, ESCRIBO EL MENSAJE Y AL ENVIAR DICE PROBLEMAS TECNICOS.   ALGUN CONSEJO.   JHERSON MARCHAN ... Mostrar más

Hola, es mi  primera vez en ebay y quisiera vender algo, pero no consigo publicar el anuncio porque siempre me sale este mensaje : No puedes vender a nivel internacional en este momento. Antes de empezar a vender a nivel internacional, necesitas haber recibido 10 votos y tienen que haber pasado 90 días desde tu primera venta. Yo no lo quiero vender a nivel internacional, sino nacional. Que puedo hacer para que pueda publicar mi anuncio?   Gracias de antemano ... Mostrar más

Hola a todos!    Un comprador ganó una puja hace más de una semana y aún no ha pagado.  Como soy un vendedor novel no sé que tengo que hacer. Esperar más o que otras opciones tengo?   Saludos ^^ ... Mostrar más

Me gustaría que me aconsejaran qué paso debo dar ahora. Soy una particular que ha vendido una impresora. En el anuncio indicaba que no tenía devolución y que el tiempo de envío era de 3 a 4 días laborables (por empresa de mensajería) -El comprador me insta antes de 24 horas a que le informe por qué no le ha llegado su pedido. (Empiezo a suponer que es un comprador difícil). -El siguiente mensaje me amenaza de malas formas con un voto negativo, porque la impresora no funciona como debe funcionar. -Le expreso mi preocupación y le digo que siga fielmente las instrucciones, que el artículo estaba precintado de fábrica, que el aparato tiene una garantía de la marca... (aun así también hay un seguro con la empresa de mensajería, pero el comprador ya no atiende a razones) -El mensaje del comprador, ya de muy malas formas, me dice que el voto negativo me lo llevo (vota negativamente todos los aspectos, tanto envío, como comunicación, descripcion, etc) y que me niego a efectuar una devolución cuando la ley lo estipula para 7 días. Que conste que yo en el anuncio tengo la política de no devolución, porque soy particular. Pero este individuo alega que me niego a devolverlo sin haberme preguntado. Creo que ya es un discurso que tiene preparado para llevarse de gorra la impresora, al menos es mi sensación actual. Desde luego no tiene (ni tenía desde un principio) intención de arreglar las cosas por lo que... qué hago ahora? Acepto este manchurron en mi credibilidad como vendedora cuando he hecho todos los pasos 100% perfectos? Realmente puede pedir devolución en 7 dias cuando ya la ha abierto y usado? Gracias!! ... Mostrar más

¿Quería saber como colgar fotos? puesto que no me deja incluso cambiando de formato me sigue pidiendo los formatos que ya tengo y no puedo hacerlo. ... Mostrar más

Tengo puesto articulos a la venta mediante ¡Cómpralo ya! con PayPal Premiere, pero no me aparece la opción de "Exigir pago inmediato" al crear o modificar el anuncio. ¿Cómo lo consigo? ... Mostrar más

Tengo dudas sobre las comisiones sobre ventas   Cuando no me pagan tengo claro como actuar , en el centro de resoluciones lo tengo ya automatizado y me lo gestiona, pero .. en el caso cuando realizo un reembolso? : 1 Tengo que ir al articulo y solicitar una cancelacion manualmente siempre? 2 - Si el no acepta por mucha devolucion que haga , me cargaran las comisiones por ventas igualmente 3- Si yo ni me entero y no pido la cancelacion pese hacer el reembolso , ebay se queda con la comision 4- Si cuando les hago el reembolso luego en vez de pedir cancelar por que el se equivoco , lo pido como que no he recibido el dinero.. el no tendria nada que hacer y ganaria la comision , no?   Y esta es una pregunta extra:   Si pido la revision en todos mis casos y todos me los aceptan.. pese al cerrar la transaccion perfectamente, como me cobra ebay las comisiones? Es que me parece un poco raro esto     Salu2 ... Mostrar más

Hola ebay me ha puesto un rango regular y no se como salir para arriba ademas solo me deja tener 22 anuncios activo y no puedo poner mas .¿Alguien tiene alguna idea de como podria hacer para ermontar hacia arriba? Muchas gracias de antemano. ... Mostrar más

El comprador me ha pagado y he enviado el lote (aún no lo ha recibido). Yo mismo marqué en la venta que el pago había sido recibido y que he mandado el paquete y ambos iconos aparecen coloreados pero no el que hay más a la izquierda que representa un carrito. El texto alt que sale al poner el puntero sobre la imagen es "El comprador no ha finalizado el proceso de pago y envio". Fue el mismo comprador quien me comentó que marcara el pago como recibido ya que Ebay seguía solicitandoselo... aunque como digo yo lo habia marcado como pago recibido y el primer icono, el de € aparece coloreado. ¿Que debo hacer? ... Mostrar más

Buenas! no he podido dedicarle tiempo a la tienda por temas de trabajo, al intentar subir anuncios me he dado cuenta que no youtube no esta el codigo se inserción antiguo y el que esta actualmente "iframe" no me deja ebay ponerlo en el anuncio. Alguien sabe como solucionar este problema? si hay algun tipo de conversor de codigos de inserción? Muchas gracias de antemano. Saludos!! ... Mostrar más

Hola, estoy intentando añadir la opción de mejor oferta en un anuncio pero no se como se hace. Ayuda!!!!!!! ... Mostrar más

Buenas noches!   Me encuentro con el caso que tengo en un mismo lote una colección de libros y un comprador sólo le interesa la mitad. Debo abrir otro anuncio para hacer la transacción? Cómo se debe proceder en estos casos?   Gracias!!! ... Mostrar más

Tengo varios artículos a la venta, y hasta anoche mismo podía ver en la página de Mi eBay tanto las visitas como los seguimientos. Hoy me he levantado y al mirar la página sólo puedo ver los seguimientos.   ¿Se debe a algo en particular? ... Mostrar más

Me han solicitado anular una puja por medio de mensaje por equivocación y he accedido a ello. Aun quedan tres días para la finalización de las ventas.¿Como se haría?. GRACIAS ... Mostrar más

Buenos días. Ya que cada día está más complicado vender en España, me he decidido a vender mis artículos de Numismástica en el Extranjero. Quería saber si en Ebay hay alguna opción en la que pueda cambiarse las zonas de venta de una sola vez, ya que tengo muchos anuncios publicados y sería una lata ir haciéndolo uno a uno. Muchas gracias anticipadas por vuestra ayuda. Un cordial saludo. ... Mostrar más

Me surge la duda de si puedo usar mensajerías como alternativa a Correos. Me refiero a si Ebay admite la información (seguimiento, ...) de otras agencias que no sean Correos, Nacex, Kialia, ... ... Mostrar más

Hola, He recibido mi primer voto negativo. Lo mas indignante es que ha sido de un comprador que previamente me ha estado engañando sistematicamente con que no recibia el articulo, bloqueando el pago en Paypal y diciemdome que no habia recibido la prenda. Cuando he investigado con el tracking del envio me he percatado de que lo habia recibido semanas atras y ha querido quedarse con la prenda y el dinero. Todo ello reflejado en los emails que hemos intercambiado. Ahora para ponerle la guinda, me vota negativo....me he puesto en contacto con atencion al cliente de ebay para que se retire ese voto injusto. Me gustaria saber, puesto que soy novata en esto, que puede ocurrir en el futuro con ese voto, puesto que me perjudica mucho a la hora de posibles ventas futuras. Me siento defraudada e impotente ante tanto caradura que hace tan mal a Ebay y toda esa gente que intenta ser honesta en esta plataforma. Me gustaria que me dierais consejos al respecto. Gracias de antemano. Ariadna ... Mostrar más

Puedo hacer que gente con 0 votos no me comppre? Malas experiencias.. ... Mostrar más

y podre solucionar lo de la limitacion de 30 aritculos si paso mi cuenta propia  con 68 votos positivos a empresa avanzada? cerrando la tienda que tengo ahora? y quedandome solo con esta segunda? ... Mostrar más

hola ,muy buenas me e registrado como empresa avanzada, hasta ahi todo normal. me he puesto a subir anuncios de cosas que vendo y tal y de repente voy a subir un movil y me dice que no puedo subir mas articulos porque he alcanzado el tope de 30 articulos por categoria, que no podre vender mas en esa categoria hasta que no pase un mes naturas o bien hasta que haga alguna venta de dicha categoria, pero lo curioso es que yo estaba vendiendo en la categoria de tablets, y ahora quise vender en la categoria de moviles libres y me dice que  he gastado mis 30 articulos por categoría cuando era el primerr articulo que intentaba poner en venta en esa categoria, he poobraado en la categoria dde memorias flash y si que me deja poner ahi anuncion, no se que pasa. Si algun@ me puede echar una mano se lo agradeceria muchisimo.   Muchas gracias ... Mostrar más

Buenas tardes.   Soy nuevo en la comunidad de eBay por lo que si cometo cualquier fallo a la hora de preguntar algo, espero que tengan paciencia.   Llevo muchos años vendiendo en eBay desde otra cuenta y nunca me había pasado lo que me está pasando ultimamente.   Tengo varios artículos a la venta y evidentemente, recibo compras por ellos. El problema viene cuando alguien compra y no paga. Una vez realizada la compra, suelo enviar un mensaje al comprador para dar las gracias por la compra y pedirle que me comente la forma de pago que va a usar (manías que tengo como vendedor).    Si el comprador no paga al día siguiente, le envío un mensaje para recordárselo. Este proceso lo llevo a cabo hasta que contestan o por el contrario, les abro un caso de impago y listo.   El problema viene cuando ese alguien que no paga, pero contacta conmigo para cancelar la transacción. Le envío la solicitud para que la cancele (no es un caso de impago) y este no la cancela. Pasados varios días se cierra el caso y como el comprador no ha respondido a la solicitud, pierdo la comisión y encima no puedo hacer nada más.   He contactado con eBay y la única solución que me han dado ha sido que no les abra casos para cancelar la transacción, simplemente, les abra un caso de impago (algo un poco injusto).   En fin, me gustaría saber qué puedo hacer para que me devuelvan las comisiones de venta que no he recibido debido a este accidente.   Está claro que a partir de ahora, van a pagar justos por pecadores y dejaré de enviar solicitud de cancelación.   Saludos y gracias de antemano. ... Mostrar más

Buenas tardes. ¿alguien me puede decir cómo se puede bloquear a un usuario para que no pueda acceder a los articulos que tengo en venta ni ponerse en contacto conmigo? Antes se que había una lista en la página personal de cada uno donde se podían ir añadiendo usuarios no deseados, pero ahora por más que lo busco no lo encuentro.   Un saludo y gracias. ... Mostrar más

Hola, he vendido un artículo mediante “¡Cómparlo ya!”. La compradora no había efectuado el pago y hoy amablemente me ha pedido que si puedo cancelar el artículo, ya que se había equivocado de producto. ¿Cómo me aconsejan proceder? ¿conlleva gastos por mi parte?, el anuncio me costó 0€, se trata de un usuario con 100% votos positivos. Muchas gracias. ... Mostrar más

Pues debido a este problema, y cientos de compradores con 0 votos, que compran y luego no pagan, quisiera poner esta opción, pero no encuentro. teneis un enlace o algo? solo me sale bloquear compradores con votos negativos (algo raro ya que no se permiten votos negativos a compradores) y tambien sale bloquear compradores con casos abiertos etc..   pero no sale la opción de 0 votos. ... Mostrar más

Hola, buenas tardes, estoy un pelin desesperado, acabo de recibir un pago de un importe considerable, y resulta que el comprador utiliza un nick muy raro y se ha registrado hoy en ebay aparte de que tiene 0 VOTOS aunque indica que se encuentra en españa.   paypal ha retenido el pago, 24 horas para verificar que la cuena del comprador tenga fondos o algo asi. y que una vez pasada 24 horas ya puedo enviarle el articulo.   He leido muchos casos de que los compradores pueden devolver el cargo y yo quedarne sin el producto y sin dinero y estoy asustado.   Como podria cancelar la transanción y que paypal me devulelva la comision por venta? me he puesto en contacto con el comprador diciendole de que sólo aceptaría ese pago por transferencia y que una vez que paypar verifique el pago (24h) le emito un reembolso de la totalidad del importe, pero NO RECIBO RESPUESTA.   que hariais en micaso? Gracia.s       ... Mostrar más

Buena noches. Tengo un comprador que amenaza con votarme negativo, por que según el, el articulo estaba defectuoso. Le digo que envío a la agencia a reciger el pedido y le hago abono, a lo que el me dice que no, que se lo queda, pero que me votara negativamente. Ante esta actitud sin enviar foto ni nada que demuestre que el articulo esta defectuoso. le ofrezco un descuento de un 30%, el me contesta que de ninguna manera, que le hago el 50% asumiendo el engaño o me vota negativamente.   Espero vuetra respuesta ya que no me habia encontrado nunca con un cliente asi.   Esther ... Mostrar más

Hola, un usuario de ebay me ha comprado unas zapatillas y 27 días mas tardde de recibirlas me dice que "acabo de recibirlas" (iban por seur, por lo que veo el día que le llegaron) y me han llegado con defectos. Me muestra un "pedacito" de foto, donde sólo se ve una esquinita de una zapatilla y la suela raspada. Es obvio que le las ha dado uso! Le pido fotos donde se vean las suelas y me las niega.... Quedan 2 días para que finalice su protección en paypal y me va a reclamar: estoy convencida de que me las va a enviar de vuelta usadas...y yo qué hago? puedo rechazar su envío¿ Este usuario tiene unos 1000 votos, todos positivos, SOLO ES COMPRADOR, nunca ha vendido nada. Viendo su perfil de votos veo que compra cosas con envío sin certificar y emite votos negativos alegando "no he recibido nada". De sus 1000 votos emitidos MAS DE LA MITAD, Y NO EXAGERO, ha votado negativo alegando no recibir el articulo para que le devuelvan el dinero. No es denunciable esto?? ... Mostrar más

Para devolver un importe de compra al comprador de un producto, es decir, para reembolsarle la compra   ¿como se hace?   Yo lo he hecho en PayPal pero en EBAY me figura como pendiente de cobro y me facturan la comision correspondiente a la venta... ... Mostrar más

Tengo un ligero problema. Acuerdo con un comprador hacerle un descuento si me paga con transferencia bancaria pero al final lo ha hecho con Paypal. Mi error ha sido modificarle el precio directamente en el anuncio en vez de hacerle el ajuste posteriormente por evitar cargar con todas las comisiones.   Tengo alguna manera de deshacer la operación sin que me cuente negativamente ?? ... Mostrar más

Buenas.   El caso es el siguiente, vendí un juego digital, concretamente el  para PS4, y el comprador una vez pagado y haberle enviado el producto, me dice que se equivocó y que no quería ese juego, que le devuelva el dinero.   Es responsabilidad mía devolverle el dinero si el artículo estaba bien descrito en el anuncio? Y los costes de comisión de ebay y paypal por la venta debo pagarlos yo?   Gracias. ... Mostrar más

Hola a todos !!! Hace poco hice una venta. El comprador al dia siguiente me dice que no quiere el producto porque antes de la puja no ponía que estaba roto. Que he modificado el anuncio trás la puja. Existe un intercambio de mails intentándo aclarar que "está confundid@". Todo lo que me comenta es mentira. El tema es que no ha pagado por lo que yo no le he enviado nada. Pero ebay me lo considera vendido. - Cómo reclamo esa comisión que ebay me cobrará? Cómo anulo esa venta? - Que puedo hacer para "votar" negativamente a ese comprador? O bloquearlo? ... Mostrar más

Hola gente!! He llegado a un acuerdo con el comprador para cancelar la transacción porq la talla que quería no correspondía con el artículo, y sin querer he dado al botón de q el artículo me lo ha pagado y no ha sido así por lo q os he explicado antes. Hay una forma de quitarlo? Me supondrá algún problema? ... Mostrar más

He vendido un artículo a un comprador con cero votos y que está registrado desde marzo de 2011 (¿en todo este tiempo no ha comprado nada?). Ha pagado por paypal y el envío es certificado. La dirección de envío que viene en paypal está incompleta, sólo pone Argentina y la localidad (con código postal), no dice si es calle o plaza, Avda... ni el número. Le he mandado un mensaje para que complete la dirección y la respuesta ha sido una nueva dirección en otra localidad distinta. He mirado por el foro y lo que me ha quedado claro es que si mando, aunque sea certificado, a otra direccion que no sea la de paypal tengo todas las de perder si dice que no ha recibido el paquete. ¿Qué hago, se lo mando (no se si correos lo aceptará sin poner nº) aún sabiendo que va a ser devuelto por dirección incompleta?.  No quiero comerme un negativo ni tener que mandar de nuevo. ¿Y si reclama que no he puesto bien la dirección (cosa que obviamente no he hecho) y por eso ha sido devuelto?, ¿me dará la razon paypal? Saludos ... Mostrar más

Hola!   Un usuario me pide a través de la mensajería de Ebay si puede hacer una transferencia para comprar una serie de productos en lugar de usar Paypal. Yo le digo que sí y le doy mi número de cuenta, pero le pido que compre los artículos y los deje sin pagar porque si no tendré que cancelar yo los anuncios antes de tiempo. Yo le anotaré el pago cunaod reciba la transferencia y listo. Aunque son en formato "Cómpralo ya" se trata de 6 anuncios y no quiero tener penalizaciones. El usuario me dice que tiene un problema, que no le sale hacer la compra desde el móvil, que está de viaje (aunque antes me ha dicho que no le iba bien el ordenador), pero a mi me extraña porque los mensajes me los manda desde Ebay.   ¿Qué me recomendais?¿Existen penalizaciones por cancelar antes un anuncio en formato "Cómpralo ya"?    Muchas gracias ... Mostrar más

Buenos días,   Puse un articulo a la venta en el que pujo un comprador extranjero con una cuenta abierta el mismo día. Una vez ganado el articulo, ese mismo dia me pide que le diga el coste de envio (había señalado que para compradores extranjeros lo preguntaran, pero este hasta que no gano no lo hizo) Le dije la cantidad que indica correos, ni un centimo mas. Me dice que en una semana me contesta que esta de vacaciones. No dice nada, le vuelvo a escribir, igual, abro caso de impago y ya han pasado los 4 días de rigor.   Mi pregunta es: veo que la opcion que me da en el caso de cerrar el caso es devolución de la comision, pero que yo sepa no he pagado ninguna comisión de compraventa todavía. ¿debo seleccionar esa opción?.   Gracias. Un saludo. ... Mostrar más

ebay a restringido dos de mis cuentas y esta es la tercera por vender articulos pero si lo e echo todo bien y soy nuevo no tengo votos negativos tengo algun amigo que se a puesto a vender y no le han dicho nada y a mi ya me han restringido con esta la tercera cuenta me piden que les envie el dni fotocopia y factura de las cosas que vendo porque ?   ... Mostrar más

Hola acabo de poner una tienda el viernes pasado y mi pregunta es si es normal ke los artículos no se publiquen todos a la vez. Se van publicando aleatoriamente al cabo de un dia o unas horas. Desde el viernes, se han publicado sólo 7.  Yo creo que no es normal y he escrito dos veces a Ebay y no me contestan. Alguien me puede decir alguna cosa. Gracias. ... Mostrar más

tiroa buscar mis anuncios en ebay que e puesto dos y no me salen no los encuentro por que pasa eso y ponen que lo han visto 4 personas perdonar es que soy nuevo. ademas si pongo mirar mis anuncios no me sale nada solo me salen si me voy a mi ebay y pongo en venta hay me salen ... Mostrar más

Hola a todos.   Ayer cree varios anuncios y los intenté buscar para ver si ya estaba todo hecho, pero no me aparecen cuándo los busco, me aparece los de los demás usuarios menos el mío. Alguién podría decirme a que se debe? Si lo he hecho mal o lo que sea.    Un saludo. ... Mostrar más

Hola, soy nuevo en esto y aún no me entero de mucho...  Quería saber si por poner anuncios te cobran algo o no. He leído que hasta un número determinado de publicaciones es gratis, pero aún así quería confirmarlo para ver si es cierto.  ... Mostrar más

Hola, ¿Alguién me podría decir si se puede enviar videojuegos o artículos pequeños por carta ordinaria, certificada etc en vez de por paquete azul?  ... Mostrar más

como hay que denominarlas para las busquedas, he comprobado que es dificil encontrar cine x en ebay pero si lo hay. ¿se pueden vender peliculas x? como hay que denomionarlas? espero respuesta de alguien que sepa al respecto gracias ... Mostrar más

Seguro que se habra hablado de esto mas de una vez, pero tengo que preguntarlo por que no encuentro nada. A ver, cada vez que yo realizo una venta ebay me cobra un tanto de comision. Pero luego si le doy a la pestaña cuenta, me aparece que debo un tanto de dinero a ebay, y que si quiero pagarlo automaticamente o hacer un pago unico. Ese ultimo dinero por que se lo debo a ebay? Muchas gracias de antemano ... Mostrar más

Me gustaría saber a los que sois vendedores cuánto tiempo soleis guardar los albaranes y/o resguardos de entrega. Si es suficiente con los 45 días de paypal, los 60 de los votos, ....   Gracias. ... Mostrar más

Buenos días:   Tengo una duda y agradecería si alguien me pudiese dar respuesta. Quiero vender en Alemania pero veo que debo cumplir determinados requisitos para publicar en dicho sitio de eBay (haber vendido 10 productos; hasta la fecha sólo he vendido 5).   En este sentido, me pregunto si:   - ¿Los votos neutrales cuentan a efectos de llegar a dicho mínimo? - Si en un mismo pedido se compra más de un producto, ¿cuenta a efectos de llegar al mínimo? Esto último lo pregunto porque cuando compras de forma seguida diversos productos a un mismo vendedor, aunque envíes un voto por cada artículo comprado, el contador de votaciones sólo computa 1 voto.   Gracias ... Mostrar más

Hola,     Como proximamente voy a estar de vacaciones y tengo bastantes anuncios publicados y alguna vez he visto que algunos vendedores avisaban en todos sus anuncios esta incidencia, ¿Como puedo poner este aviso en todos mis anuncios, hay alguna opcion en que lo pueda poner en todos a la vez?     La mayoria los tengo en ebay.com.     Agradeceria cualquier sugerencia. Gracias     Un saludo ... Mostrar más

Hola. He visto que algunos vendedores en sus anuncios tiene un calculador de la tarifa de envío, poniendo el código postal (creo que era) indica el coste del envío. ¿Donde se configura eso? ... Mostrar más

Hola. El día 29/09 vendí un articulo y el día 04/10 tuve que abrir una reclamación por impago. El comprador pago el día 12/10 domingo. Yo le envié el paquete al día siguente lunes, como siempre mando certificado e indico el número de seguimiento. Número que yo también consulto para ver el estado de envío. Y hoy veo lo siguiente: 13/10 admitido 15/10 en proceso de entrega 15/10 en proceso de devolución 16/10 en tránsito Estos movimientos me hacen pensar que sin abrir el paquete ha rechazado la entrega, ya me temo lo peor. En este caso ?tendria que palmar yo la comisión de EBAY, la comisión de Paypal y los gastos de envío, porque si me reclama la devolución tengo que devolvérselo, para evitar un voto negativo? ¿Qué haríais vosotros? ... Mostrar más

Pues resulta que estoy vendiendo un portátil. Para mi sorpresa veo que dos pujadores se pican y empiezan a subir el precio. Pues yo encantado de la vida oye. La cosa es que hace unas horas uno de ellos me dice que ya no está interesado, y que le quite la puja. Obviamente se la quito porque si gana tampoco me iba a pagar... El problema viene porque el otro pujador a las pocas horas retira sus pujas (ignoro cómo ha hecho eso). Hasta ahí todo bien (por decir algo), la P+++tada es que durante los días que el portátil tuvo ese precio "desorbitado" perdió montones de seguidores por razones obvias, y ahora me encuentro a un día de que finalize la subasta y me veo tentado de cancelar el anuncio porque de 30 y pico seguidores me he quedado en 2, y ni dios está ahora al corriente de que el precio ha bajado tanto... Entiendo que sea muy grosero para el pujador pero tampoco quiero regalar el portátil... No sé que hacer si dejar que todo siga su curso o cancelarla y empezar de cero...tengo un cabreo... ... Mostrar más

no se si existe algun contrato con ebay para poder salir en las primeras paginas y ademas simpre salen los mismos, alguien me lo puede explicar ... Mostrar más

Hola  a todo/as:   Hasta ahora nunca había tenido demasiados problemas a la hora de comprar/vender en ebay...pero recientemente me he topado con una situación algo enrevesada. Un comprador, tras haber pagado y haber recibido el producto, me ha votado en negativo, alegando que el producto no concuerda con el descrito. Yo sé que eso NO es cierto. De todas formas, me ha votado negativo sin haberme dado opción a solucionar el asunto...   Estoy intentando solucionar el tema, pero él no me da facilidades. Simplemente repite que el producto no está correcto, sin dar más detalles. Algunas cosas me parecen un poco sospechosas:   1. Hasta ahora toda la comunicación ha sido por los mensajes de ebay. Yo personalmente prefiero la comunicación por email, ya que me parece más ordenada y más fácil de buscar luego en los emails si fuera necesario. le he enviado varios emails a la dirección que me dio (que es la misma que paypal), pero él no me ha respondido a ninguno de los emails. De hecho él no me ha enviado ningún email desde su cuenta.   2. Le he enviado tanto por ebay como por email, pruebas en forma de imagenes y videos, de que el producto es correcto. Y él sólo repite que el producto no es correcto, sin dar más detalles. Le he pedido por favor que me mande alguna imagen/video que refleje su problema, y nada, simplemente responde que el producto no es correcto.   3. Dado que tarda bastante en responder a mis mensajes, le he ofrecido la posibilidad de comunicarnos por el chat de Skype para agilizar la resolución el asunto. Comprobé que el email que me dio tiene cuenta en Skype y le envié una petición de contacto. Se lo dije por un mensaje de ebay para comunicarnos por Skype, y él no dice nada al respecto, ni da señales por el Skype.   4. El usuario en cuestión tiene 68 votos positivos (todos como comprador). Hasta ahí bien, pero cuando he mirado los votos que ha emitido a otros usuarios, he visto que ha emitido sólo 4, todos ellos en el último mes, y en uno de los votos dijo: "Lamento lo susedido fue que mi hijo se puso a entrar en eBay y marco el articulo"...sospechoso...   Todo esto me hace sospechar del comprador, si realmente es quién dice ser o no sé qué pensar...   El caso es que teniendo en cuenta que mi mayor preocupación es el voto negativo que ya me ha colocado... ¿qué opciones tengo?¿Se puede cancelar la transacción devolviéndole el dinero? ¿Qué pasaría con el voto negativo?   El comprador puede cambiar su voto si le envío una revisión de voto tras devolverle el dinero, ¿no?. Aunque temo que aunque le devuelva el dinero, no cambie su voto...   ¿Qué haríais?   Muchas gracias. ... Mostrar más